CONOCIMIENTO DEL RENDIMIENTO LABORAL, ASÍ COMO SUS CAUSAS Y CONSECUENCIAS EN UN SUPERMERCADO EN HUATABAMPO SONORA

Abstract

En la actualidad, existen diversas problemáticas en las empresas que hacen cada día más difícil y complicado el desempeño laboral de los trabajadores; en la presente investigación se aborda uno de los temas más frecuentes a los que se enfrentan las organizaciones “el rendimiento laboral de los trabajadores”. El objetivo general de la presente investigación consiste en determinar las causas y consecuencias del rendimiento laboral de un “supermercado en sucursal Guerrero”  en Huatabampo, Sonora, a través de un estudio para proponer estrategias de mejora. La investigación surge de la necesidad de conocer las consecuencias que tiene un empleado que no se encuentra motivado y comprometido con su trabajo, se busca encontrar los factores que afectan directamente a los trabajadores y hacen que su desempeño sea bajo. El estudio se realizó mediante una metodología de tipo mixto, ya que se aplicaron dos encuestas en las que se midieron 5 variables distintas para los empleados y clientes de la tienda, y una guía de observación con el fin de tener datos más precisos. La investigación arrojó varios factores que influyen en su desempeño laboral, así como varios puntos que se tienen que tratar y mejorar para el mismo beneficio de la empresa; tomando en cuenta los resultados arrojados por los instrumentos utilizados, se detectó una falta de motivación hacia los empleados, poco reconocimiento por su trabajo, e insatisfacción con el salario otorgado. Por otro lado, se hicieron propuestas de mejora y recomendaciones para acabar o disminuir gran parte de dichas problemáticas. Palabras clave: rendimiento laboral, causas, consecuencias, motivación laboral, condiciones de trabajo.