İmalatçı KOBİ’lerde Kalite Yönetim Sisteminin İşletme Performansı, Ürün Kalitesi Ve Operasyonel Performans Üzerindeki Etkisinin İncelenmesi: Erzurum İlinde Bir Uygulama

Düzce Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi Pub Date : 2023-12-24 DOI:10.55179/dusbed.1360998

Tuba Şi̇mşek, Dilşad Güzel

{"title":"İmalatçı KOBİ’lerde Kalite Yönetim Sisteminin İşletme Performansı, Ürün Kalitesi Ve Operasyonel Performans Üzerindeki Etkisinin İncelenmesi: Erzurum İlinde Bir Uygulama","authors":"Tuba Şi̇mşek, Dilşad Güzel","doi":"10.55179/dusbed.1360998","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"İşletmenin ISO 9001 sertifikasına sahip olması, tüm ürün ve hizmetlerinin müşteri taleplerini karşılayacak belirli bir yeteneğe sahip olduğu anlamına gelir. ISO 9001'in benimsenmesinin operasyonel performansı iyileştirdiğini, sürekli iyileştirme kültürünü oluşturduğunu, israfı azalttığını ve böylece ürün/hizmet kalitesini arttırdığı görülmektedir. ISO 9001, kontrol yönetimini artırmasının ve kalite bilincinin yanı sıra hizmetleri iyileştirmesinden dolayı ürün kalitesi içinde yararlıdır. Bu doğrultuda çalışmanın amacı ise, imalatçı KOBİ’lerde kalite yönetim sisteminin işletme performansı, ürün kalitesi ve operasyonel performans üzerindeki etkisini araştırmaktır. Bu doğrultuda oluşturulan 44 anket, Erzurum’daki KOBİ’lerde çalışan üst düzey yöneticilere yüz yüze olarak uygulanmıştır. SPSS 20.00 paket programı yardımıyla elde edilen verilere güvenilirlik analizi, frekans analizi ve regresyon analizi yapılmış ve sonuçlar yorumlanmıştır.","PeriodicalId":502229,"journal":{"name":"Düzce Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi","volume":"2008 15","pages":""},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2023-12-24","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Düzce Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.55179/dusbed.1360998","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

Abstract

İşletmenin ISO 9001 sertifikasına sahip olması, tüm ürün ve hizmetlerinin müşteri taleplerini karşılayacak belirli bir yeteneğe sahip olduğu anlamına gelir. ISO 9001'in benimsenmesinin operasyonel performansı iyileştirdiğini, sürekli iyileştirme kültürünü oluşturduğunu, israfı azalttığını ve böylece ürün/hizmet kalitesini arttırdığı görülmektedir. ISO 9001, kontrol yönetimini artırmasının ve kalite bilincinin yanı sıra hizmetleri iyileştirmesinden dolayı ürün kalitesi içinde yararlıdır. Bu doğrultuda çalışmanın amacı ise, imalatçı KOBİ’lerde kalite yönetim sisteminin işletme performansı, ürün kalitesi ve operasyonel performans üzerindeki etkisini araştırmaktır. Bu doğrultuda oluşturulan 44 anket, Erzurum’daki KOBİ’lerde çalışan üst düzey yöneticilere yüz yüze olarak uygulanmıştır. SPSS 20.00 paket programı yardımıyla elde edilen verilere güvenilirlik analizi, frekans analizi ve regresyon analizi yapılmış ve sonuçlar yorumlanmıştır.

查看原文本刊更多论文

质量管理体系对制造业中小企业经营业绩、产品质量和运营绩效的影响调查：在埃尔祖鲁姆省的应用

企业获得 ISO 9001 认证，意味着其所有产品和服务都有一定能力满足客户需求。采用 ISO 9001 可以提高运营绩效，创造持续改进的文化，减少浪费，从而提高产品/服务质量。ISO 9001 还有助于提高产品质量，因为它加强了控制管理，改善了服务，提高了质量意识。因此，本研究旨在调查质量管理体系对制造业中小企业的经营业绩、产品质量和运营绩效的影响。为此，研究人员向埃尔祖鲁姆中小型企业的高级管理人员面对面发放了 44 份调查问卷。在 SPSS 20.00 软件包的帮助下，对获得的数据进行了可靠性分析、频率分析和回归分析，并对结果进行了解释。

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

求助全文

约1分钟内获得全文求助全文

来源期刊

Düzce Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi

自引率

0.00%

发文量