Consumer Confusion and Depression: A After Earthquake Study

Abstract

Deprem gibi olağanüstü doğa olayları, şiddeti ile orantılı bir şekilde tüketicileri olumsuz yönde etkilemektedir. Bu nedenle deprem gibi yıkıcı afetlerin tüketici davranışı üzerindeki etkilerinin ele alınması gerekmektedir. Depresyon ve tüketici karmaşası bu etkilerden biri olarak değerlendirilebilir. Bu çalışma; depresyon ile tüketici karmaşası arasındaki ilişkiyi ele almaktadır. Ayrıca depremden direkt etkilenen tüketicilerle, direkt etkilenmemiş olan tüketicilerin depresyon düzeyleri ile tüketici karmaşası düzeyleri arasındaki farklılıklar değerlendirilmiştir. Son olarak bu çalışmada depresyon ve tüketici karmaşasının demografik özellikler açısından farklılıkları incelenmiştir. Bu amaçlarla 713 tüketiciye anket uygulanmıştır. Veri analizinde; iki gruplu değişkenlerde t testi, üç ve üzeri gruplu değişkenlerde ANOVA testi ve değişkenler arasındaki ilişkilerde korelasyon analizi kullanılmıştır. Elde edilen bulgulara göre, depremi direkt yaşamış tüketicilerin depresyon düzeyleri ve tüketici karmaşası düzeylerinin daha yüksek olduğu görülmüştür. Ayrıca depresyon ile tüketici karmaşası arasında istatistiksel olarak anlamlı bir ilişki olduğu anlaşılmıştır. Son olarak tüketici karmaşasının demografik özelliklere göre farklılaşmadığı ancak depresyonun cinsiyet ve eğitim düzeyi gruplarında farklılaştığı tespit edilmiştir. Önceki araştırmalarda depresyon ve tüketici karmaşası arasındaki ilişkinin ele alınmadığı görülmektedir. Tüketici karmaşası üzerine ise sınırlı çalışma bulunmaktadır. Bu çalışma, ilgili literatüre ve toplum ruh sağlığına katkıda bulunacak verileri açısından önem taşımaktadır.