PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI ANGKRINGAN D’JUGURAN PURBALINGGA

Abstract

Setiap pelaku bisnis tentunya sangat menginginkan usahanya memiliki pelanggan yang banyak dan mendapatan income yang maksimal dengan adanya pembelian produk yang berulang, sehingga keputusan pembelian sangat penting untuk kesejahteraan usahanya. Adanya Purbalingga Food Center, membuat para konsumen Angkringan D’juguran Purbalingga beralih untuk melakukan pembelian ditempat tersebut, sehingga konsumen di Angkringan D’juguran Purbalingga mengalami penurunan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap keputusan pembelian di Angkringan D’juguran Purbalingga. Populasi dalam penelitian ini adalah semua konsumen yang pernah melakukan pembelian berulang di Angkringan D’juguran Purbalingga dan penentuan sampel dengan rumus slovin menghasilkan 96 responden. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner melalui google form dengan teknik pengambilan sampel random sampling. Peneliti menggunakan metode kuantitatif dengan teknik analisis regresi berganda yang dilakukan dengan menggunakan program SPSS versi 26. Berdasarkan hasil penelitian ini, diperoleh bahwa kualitas pelayanan dan harga secara parsial berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian. Hasil tersebut, dapat dimanfaatkan oleh Angkringan D’juguran Purbalingga untuk meningkatkan kualitas pelayanannya dan memberikan harga yang terbaik kepada konsumen, sehingga konsumen dapat melakukan keputusan pembelian dengan maksimal.