O CONFLITO ORGANIZACIONAL COMO GERADOR DE EMBATES ENTRE SERVIDORES NA UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARÁ CAMPUS DE ABAETETUBA

Abstract

Os conflitos organizacionais nas instituições de ensino representam desafios significativos, afetando o clima de trabalho, a qualidade do ensino, o alcance dos objetivos educacionais e gerando, ainda, tensões no ambiente organizacional. Para lidar com essa controversa, são necessários métodos gerenciais eficazes, como a mediação e a negociação comunicativa, que promovam o diálogo construtivo e a busca de soluções colaborativas. Neste sentido, o presente artigo aborta tal problemática existente na Universidade Federal do Pará, campus de Abaetetuba. Para tal, foi realizado um estudo de caso com caráter qualitativo e coleta de dados que corroborou o julgamento pré-existente acerca do fato e expôs as principais fontes do conflito, tais como a falta de comunicação entre os setores da universidade, a não clareza das atribuições legais de cada um dos envolvidos, a sobrecarga das demandas de trabalho e, por fim, a falta de conhecimento adequado para utilização dos sistemas informatizados adotados na universidade. Por fim, munindo-se dos dados obtidos, elaborou-se