The Effect of Perceived Ease of Use on Repurchase Intention with Perceived Usefulness as an Intervening Variable On Tiket.com

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh perceived ease of use (persepsi kemudahan) terhadap repurchase intention (minat membeli ulang) melalui perceived usefulness (persepsi manfaat) sebagai variabel perantara pada bisnis Tiket.com. Aplikasi Tiket.com membutuhkan untuk para pelanggan terus melakukan pembelian melalui aplikasinya dengan memahami seberapa mudah berinteraksi dan menggunakan aplikasi sesuai dengan kebutuhan mereka. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik Nonprobability Sampling pada 200 konsumen yang sebelumnya pernah menggunakan dan melakukan transaksi pada aplikasi Tiket.com. Teknik analisis data memakai analisis deskriptif dan dengan analisis Structural Equation Modeling (SEM) menggunakan Partial Least Square (PLS). Hasil analisis menunjukkan adanya pengaruh positif dan signifikan antara persepsi kemudahan terhadap persepsi manfaat, persepsi kemudahan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang, persepsi manfaat berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang, serta pengaruh persepsi kemudahan terhadap minat beli ulang melalui persepsi manfaat. Nilai R-Square pada variabel Repurchase Intention adalah 83,3% yang dapat dijelaskan oleh variabel Perceived Ease of Use dan variabel Perceived Usefulness dapat dijelaskan 86,3% oleh variabel Perceived Ease of Use dan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dijelaskan dalam penelitian ini.