Evaluación de la utilización de plataformas de redes sociales ofrecidas por empresas de telecomunicaciones

Abstract

Introducción: las redes sociales modernas han revolucionado la forma en que las personas se conectan, superando las barreras geográficas y lingüísticas. A través de dispositivos móviles, la comunicación instantánea se ha convertido en la norma, con la simple creación de un perfil que permite conectar con amigos y familiares, promocionar productos y servicios, y descubrir nuevos contactos afines, independientemente de la ubicación o el idioma. Metodología: la investigación se llevó a cabo entre estudiantes mayores de edad de una institución de educación superior en Ambato, Tungurahua. Esto subraya la importancia de entender cómo estas plataformas y servicios afectan nuestras interacciones en un mundo cada vez más interconectado. Objetivos: el presente estudio tiene como finalidad analizar el nivel de adopción y participación de los usuarios en las plataformas de redes sociales proporcionadas por las empresas de telecomunicaciones, de la misma manera evaluar la calidad de los servicios y la experiencia del usuario que utilizan las plataformas de redes sociales ofrecidas por las mismas. Resultados: es relevante destacar que, tras encuestar a la población de 134 estudiantes, se ha corroborado que, a pesar de los costos elevados asociados con el uso de los servicios, la preferencia de estos estudiantes recae en los dispositivos móviles de Claro. Conclusiones: Las empresas de telecomunicaciones móviles necesitan priorizar la mejora de su cobertura de red y la expansión de sus ofertas de servicios. Área de estudio general: Tecnologías de la Información y Comunicación (Tic). Área de estudio específica: Tecnologías de Comunicación Digital.