ITIL: Mejorando la eficacia y eficiencia de las TI

Abstract

La implementación de ITIL (Information Technology Infrastructure Library) mejora la eficiencia y calidad de los servicios de TI en las empresas. Ayuda a alinear la tecnología con los objetivos empresariales, reduce costos operativos y crea un lenguaje comíun para profesionales de TI. A pesar de su eficacia, su íexito depende de la claridad de objetivos y la alineación de la dirección con la estrategia del negocio. Muchas organizaciones, incluyendo gigantes como Microsoft y Walmart, han adoptado con íexito ITILpara mejorar la administración de recursos de TI y afrontar la creciente complejidad tecnológica.