Robotization in public administration. Selected examples and conclusions

Abstract

Cel pracy celem niniejszego artykułu będzie próba odpowiedzi na pytanie w jaki sposób procesy robotyzacji optymalizują administrację publiczną na wybranych przykładach ? Materiał i metody Synteza ,analiza, metoda opisowa. Wyniki Wskazane powyżej wyzwania, z którymi zmaga się administracja publiczna, wręcz wymuszają na niej, wdrażanie coraz to nowszych technologii. Musimy pamiętać, że RPA (Robotic Process Automation) to nie tylko roboty, które wędrują po korytarzach i pokojach biur i wykonują pracę za ludzi. RPA pozwala przede wszystkim na zautomatyzowanie procesów komputerowych, które kiedyś wykonywali pracownicy. Jeden ze znawców przedmiotu wskazuje, że dzięki tej technologii istnieje możliwość dostarczenia administracji publicznej cyfrowych urzędników, którzy są gotowi do działania w istniejących systemach, bez konieczności ich modyfikacji, czy też tworzenia interfejsów Wnioski Reasumując, administracja świadczy obywatelom coraz więcej e-usług: wiele spraw można więc załatwić przez internet, bez chodzenia do urzędu. Można tak zapłacić podatki albo rozpocząć działalność gospodarczą, złożyć wniosek o dowód osobisty. Można też załatwiać sprawy lokalne, dzięki e-usługom udostępnianym przez samorządy. Analizując materiały do artykułu "Robotyzacja procesów w administracji publicznej" mogę z pełnym przekonaniem stwierdzić, że to wszystko zachęciło mnie, ale również wielu innych do skorzystania z usług e-administracji dostępnych w Internecie, jak również potwierdziło tezę że procesy robotyzacji w administracji publicznej przyczyniają się do jej modernizacji i zwiększają efektywność oraz podnoszą jakość świadczonych usług.