Korelasi Komunikasi Terapeutik Perawat Dengan Tingkat Kepuasan Keluarga Pasien ICU

Abstract

Latar Belakang: Salah satu pelayanan sentral di rumah sakit adalah pelayanan Intensive Care Unit (ICU). Dimana ICU memiliki perawat dan perlengkapan khusus yang ditujukan untuk observasi, perawatan dan terapi pasien yang menderita penyakit kritis, atau potensial mengancam nyawa dengan prognosis yang masih bisa diharapkan. Kepuasan pasien dan keluarga menjadi ukuran kualitas pelayanan dan pemberian informasi perawatan di ICU dimana salah satu indikatornya adalah komunikasi terapeutik. Tujuan: penelitian ini untuk mengetahui apakah terdapat korelasi komunikasi terapeutik dengan tingkat kepuasan keluarga pasien ICU RSUD Ulin Banjarmasin. Metode: Penelitian ini menggunakan desain penelitian analitik dengan pendekatan cross sectional. Populasi dalam penelitian ini yaitu seluruh keluarga pasien di Ruang ICU RSUD Ulin Banjarmasin pada bulan Mei-Juni 2022. Pengambilan sampel dengan sampel jenuh, berjumlah 69 responden. Pengumpulan data menggunakan kuesioner komunikasi terapeutik perawat dan kepuasan keluarga pasien dengan uji statistik Spearman Rank. Hasil: Hasil uji statistik didapatkan nilai p value (0,000) < α (0,05) sehingga dapat disimpulkan bahwa ada korelasi antara komunikasi terapeutik dengan kepuasan keluarga pasien di ruang ICU RSUD Ulin Banjarmasin dengan nilai spearman rank 0,670 yang menunjukkan arah korelasi positif dan hubungan kedua variabel sangat kuat. Kesimpulan: Perawat harus memiliki kemampuan melaksanakan komunikasi terapeutik yang baik agar kepuasan keluarga pasien terus meningkat.