A IMPLEMENTAÇÃO DO RFID COMO COMPONENTE DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO LOGÍSTICA: ESTUDO DE MULTICASOS EM HIPERMERCADOS

Abstract

A competição global evidencia a necessidade de maior agilidade, eficiência e segurança no fluxo de informações, entre fabricantes e distribuidores, ao longo da cadeia de suprimentos. A adoção por parte da empresa de um sistema de informação voltada para a logística pode trazer benefícios financeiros, como redução de custos e ganhos de produtividade, como também facilidade no relacionamento com clientes e fornecedores. Diante do exposto, o objetivo deste artigo é descrever como está o processo atual de adoção do sistema de informação RFID (Radio-Frequency IDentification) em empresas do setor supermercadista. O estudo foi realizado em empresas varejistas nas seguintes empresas: GPA, Carrefour e Walmart Stores. A justificativa de escolha das três empresas se dá pelo fato destas estarem entre os 250 maiores varejistas do mundo, conforme ranking apresentado pela Associação Brasileira de Supermercados (2022). A metodologia da pesquisa utilizada consistiu em um estudo exploratório de multicasos, com abordagem qualitativa. Dentre os resultados, verificou-se que apesar do RFID ser caracterizado como extremamente inovador, as empresas ainda se encontram em fases de testes pilotos e, portanto, ainda estão na fase inicial de obtenção do potencial desta tecnologia. Especificamente no Brasil, o principal empecilho na alavancagem do sistema é o alto custo das etiquetas, o que pode ser resolvido com a economia e escala, integração com outros sistemas e ainda o acompanhamento dos avanços tecnológicos. Contudo, existe uma enorme confiança de que os conhecimentos até então adquiridos servirão como base para o crescimento e perpetuação do RFID.