Análise do processo de desenvolvimento de escalas para mensuração da satisfação discente no ensino superior

Abstract

Satisfação discente é uma variável latente, sendo necessário que escalas sejam desenvolvidas para captação deste fenômeno. Esta pesquisa buscou analisar os processos de desenvolvimento de escalas originais, encontrados na literatura, para mensuração do construto “satisfação discente” no ensino superior. Para atender ao objetivo, realizou-se uma revisão da literatura e artigos que desenvolveram escalas foram analisados. Com a análise, identificou-se que nenhuma pesquisa demonstrou a operacionalização de todas as etapas propostas por Devellis (2011) para o desenvolvimento de escalas e que alguns estudos, em seu processo de desenvolvimento, colocaram em dúvida a representatividade e a confiabilidade das escalas ao adotarem cargas não estatisticamente significantes e valores de alfa inferiores ao mínimo aceitável, tornando questionável a representação da realidade proposta. Destaca-se, portanto, a necessidade de estudos que desenvolvam um instrumento adequado para captação da realidade que a variável latente “satisfação discente” deseja medir.