Методичний підхід до оцінювання ефективності здійснення інформаційного (психологічного) впливу у соціальних мережах

Abstract

У статті представлений аналіз стану використання соціальних мереж в Україні під час збройної агресії Російської Федерації. Визначені соціальні мережі та месенджери, які найбільше використовуються і можуть представляти інформаційну загрозу для населення. Відмічається, що підготовка і проведення інформаційної (психологічної) операції в соціальних мережах має певні особливості, обумовлені середовищем її проведення та специфічним інструментарієм, що використовується. Відмічається, що на всіх етапах проведення інформаційної (психологічної) операції здійснюється моніторинг інформаційного середовища та аналізується реакція цільової аудиторії на вплив. Визначено, що інформаційний (психологічний) вплив можна вважати ефективним, якщо в результаті досягається зміна поведінки цільової аудиторії. У статті представлений методичний підхід до оцінювання ефективності здійснення інформаційного (психологічного) впливу у соціальних мережах, сформульовані найбільш загальні показники, за якими можна оцінювати результати інформаційного (психологічного) впливу на суспільство загалом або певну соціальну спільноту. Запропоновано оцінювати ефективність інформаційного (психологічного) впливу чисельністю користувачів соціальної мережі із числа цільової аудиторії, яка під дією впливу виконує або готова до виконання певних дій, що передбачені планом і сценарієм інформаційної (психологічної) операції. Запропонована низка часткових показників, які дозволяють оцінити результативність окремих аспектів інформаційної (психологічної) операції таких, як зміна інтенсивності інформаційного обміну в період активної фази впливу, зміна тональності інформаційних повідомлень, меседжів та постів, розширення цільової аудиторії в результаті інформаційного (психологічного) впливу за рахунок долучення користувачів із складу допоміжної та сприяючої аудиторій. Визначені комунікаційні бар’єри, які знижують ефективність інформаційного (психологічного) впливу в соціальній мережі.