{"title":"Kurumsal İletişim Bağlamında Belediyelerde Kurumsal Twitter Hesabı Kullanımı","authors":"S. Sayilganoğlu","doi":"10.31454/USB.476919","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Sosyal medya uygulamalari, iletisimde kolaylik saglamasi, hizli ve dusuk maliyetli olmasi nedeniyle gunumuzde belediyeler tarafindan kurumsal olarak yaygin bir bicimde kullanilmaktadir. Bununla birlikte, belediyelerin halkla iletisim kurmasi, talep, oneri ve elestirilerini alarak bu bilgiler isiginda kurumsal stratejilerini belirlemesi gibi faaliyetler, bir sosyal medya uygulamasi olan kurumsal Twitter hesabiyla daha aktif bir duzeye ulastirilabilir. Bu calismada belediyelerin kurumsal Twitter hesaplarini kullanim bicimleri belirlenerek daha etkin kullanim yontemleri gelistirilmeye calisilmistir. Bu amacla Esenyurt Belediyesi, Kucukcekmece Belediyesi ve Bagcilar Belediyesi kurumsal Twitter hesaplari uzerinde 01.02.2018-28.02.2018 tarihleri arasinda icerik analizi yontemiyle arastirma yapilmis, elde edilen sonuclar karsilastirilarak cozum onerileri sunulmaya calisilmistir. Calismanin genel sonuclarina gore, kurumsal Twitter hesaplarinda sorunlari ileten, bilgi talep eden bir iletisim anlayisi one cikmakla birlikte, hesaplardaki uye sayisi dikkate alindiginda bu iletisimin sinirli duzeyde oldugu da gorulmektedir. Ayrica kurumsal Twitter hesaplarinin, genel anlamda katilimin ilk evresinde oldugu gibi sadece bilgi aktarma faaliyeti gosteren ve dogrudan katilimi tesvik etmeyen bicimde kullanildigi tespit edilmistir.","PeriodicalId":170890,"journal":{"name":"Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi Uluslararası Sosyal Bilimler Dergisi","volume":"68 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2018-10-31","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"4","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi Uluslararası Sosyal Bilimler Dergisi","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.31454/USB.476919","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}
引用次数: 4
Abstract
Sosyal medya uygulamalari, iletisimde kolaylik saglamasi, hizli ve dusuk maliyetli olmasi nedeniyle gunumuzde belediyeler tarafindan kurumsal olarak yaygin bir bicimde kullanilmaktadir. Bununla birlikte, belediyelerin halkla iletisim kurmasi, talep, oneri ve elestirilerini alarak bu bilgiler isiginda kurumsal stratejilerini belirlemesi gibi faaliyetler, bir sosyal medya uygulamasi olan kurumsal Twitter hesabiyla daha aktif bir duzeye ulastirilabilir. Bu calismada belediyelerin kurumsal Twitter hesaplarini kullanim bicimleri belirlenerek daha etkin kullanim yontemleri gelistirilmeye calisilmistir. Bu amacla Esenyurt Belediyesi, Kucukcekmece Belediyesi ve Bagcilar Belediyesi kurumsal Twitter hesaplari uzerinde 01.02.2018-28.02.2018 tarihleri arasinda icerik analizi yontemiyle arastirma yapilmis, elde edilen sonuclar karsilastirilarak cozum onerileri sunulmaya calisilmistir. Calismanin genel sonuclarina gore, kurumsal Twitter hesaplarinda sorunlari ileten, bilgi talep eden bir iletisim anlayisi one cikmakla birlikte, hesaplardaki uye sayisi dikkate alindiginda bu iletisimin sinirli duzeyde oldugu da gorulmektedir. Ayrica kurumsal Twitter hesaplarinin, genel anlamda katilimin ilk evresinde oldugu gibi sadece bilgi aktarma faaliyeti gosteren ve dogrudan katilimi tesvik etmeyen bicimde kullanildigi tespit edilmistir.