Kurumsal İletişim Bağlamında Belediyelerde Kurumsal Twitter Hesabı Kullanımı

Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi Uluslararası Sosyal Bilimler Dergisi Pub Date : 2018-10-31 DOI:10.31454/USB.476919

S. Sayilganoğlu

{"title":"Kurumsal İletişim Bağlamında Belediyelerde Kurumsal Twitter Hesabı Kullanımı","authors":"S. Sayilganoğlu","doi":"10.31454/USB.476919","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Sosyal medya uygulamalari, iletisimde kolaylik saglamasi, hizli ve dusuk maliyetli olmasi nedeniyle gunumuzde belediyeler tarafindan kurumsal olarak yaygin bir bicimde kullanilmaktadir. Bununla birlikte, belediyelerin halkla iletisim kurmasi, talep, oneri ve elestirilerini alarak bu bilgiler isiginda kurumsal stratejilerini belirlemesi gibi faaliyetler, bir sosyal medya uygulamasi olan kurumsal Twitter hesabiyla daha aktif bir duzeye ulastirilabilir. Bu calismada belediyelerin kurumsal Twitter hesaplarini kullanim bicimleri belirlenerek daha etkin kullanim yontemleri gelistirilmeye calisilmistir. Bu amacla Esenyurt Belediyesi, Kucukcekmece Belediyesi ve Bagcilar Belediyesi kurumsal Twitter hesaplari uzerinde 01.02.2018-28.02.2018 tarihleri arasinda icerik analizi yontemiyle arastirma yapilmis, elde edilen sonuclar karsilastirilarak cozum onerileri sunulmaya calisilmistir. Calismanin genel sonuclarina gore, kurumsal Twitter hesaplarinda sorunlari ileten, bilgi talep eden bir iletisim anlayisi one cikmakla birlikte, hesaplardaki uye sayisi dikkate alindiginda bu iletisimin sinirli duzeyde oldugu da gorulmektedir. Ayrica kurumsal Twitter hesaplarinin, genel anlamda katilimin ilk evresinde oldugu gibi sadece bilgi aktarma faaliyeti gosteren ve dogrudan katilimi tesvik etmeyen bicimde kullanildigi tespit edilmistir.","PeriodicalId":170890,"journal":{"name":"Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi Uluslararası Sosyal Bilimler Dergisi","volume":"68 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2018-10-31","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"4","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi Uluslararası Sosyal Bilimler Dergisi","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.31454/USB.476919","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}

引用次数: 4

Abstract

Sosyal medya uygulamalari, iletisimde kolaylik saglamasi, hizli ve dusuk maliyetli olmasi nedeniyle gunumuzde belediyeler tarafindan kurumsal olarak yaygin bir bicimde kullanilmaktadir. Bununla birlikte, belediyelerin halkla iletisim kurmasi, talep, oneri ve elestirilerini alarak bu bilgiler isiginda kurumsal stratejilerini belirlemesi gibi faaliyetler, bir sosyal medya uygulamasi olan kurumsal Twitter hesabiyla daha aktif bir duzeye ulastirilabilir. Bu calismada belediyelerin kurumsal Twitter hesaplarini kullanim bicimleri belirlenerek daha etkin kullanim yontemleri gelistirilmeye calisilmistir. Bu amacla Esenyurt Belediyesi, Kucukcekmece Belediyesi ve Bagcilar Belediyesi kurumsal Twitter hesaplari uzerinde 01.02.2018-28.02.2018 tarihleri arasinda icerik analizi yontemiyle arastirma yapilmis, elde edilen sonuclar karsilastirilarak cozum onerileri sunulmaya calisilmistir. Calismanin genel sonuclarina gore, kurumsal Twitter hesaplarinda sorunlari ileten, bilgi talep eden bir iletisim anlayisi one cikmakla birlikte, hesaplardaki uye sayisi dikkate alindiginda bu iletisimin sinirli duzeyde oldugu da gorulmektedir. Ayrica kurumsal Twitter hesaplarinin, genel anlamda katilimin ilk evresinde oldugu gibi sadece bilgi aktarma faaliyeti gosteren ve dogrudan katilimi tesvik etmeyen bicimde kullanildigi tespit edilmistir.

查看原文本刊更多论文

市政当局在企业传播背景下使用企业 Twitter 账户的情况

如今，社交媒体应用程序因其沟通方便、快捷和低成本而在市政机构中得到广泛应用。然而，市政当局与公众沟通，接受公众的要求、建议和批评，并根据这些信息制定企业战略等活动，可以通过企业 Twitter 账户这一社交媒体应用程序达到更积极的程度。在这项研究中，确定了市政当局使用企业 Twitter 账户的方式，并尝试开发更有效的使用方法。为此，在 2018 年 2 月 1 日至 2018 年 2 月 28 日期间，采用内容分析法对埃塞尤尔特市政府、库库切克梅切市政府和巴奇拉尔市政府的企业 Twitter 账户进行了调查，并对所得结果进行了比较，尝试提出解决建议。根据研究的总体结果，虽然在企业推特账户中可以了解到传达问题和请求信息的交流，但考虑到账户中成员的数量，这种交流也是有限的。此外，研究还发现，企业推特账户的使用方式一般只传递信息，并不鼓励直接参与，就像第一阶段的参与一样。

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

求助全文

约1分钟内获得全文求助全文

来源期刊

Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi Uluslararası Sosyal Bilimler Dergisi

自引率

0.00%

发文量