INDICADORES-CHAVE DESEMPENHO PARA GESTÃO HOSPITALAR

Abstract

INTRODUÇÃO: Devido o interesse dos gestores de saúde pública em utilizar ferramentas gerenciais eficientes, , a gestão de indicadores é um instrumento que permite monitorizar o desempenho de forma eficiente, com identificação de possíveis gargalos e maior eficácia aos processos de trabalho. OBJETIVO: Identificar Indicadores Chave de Desempenho através da avaliação de 16 especialistas oncologistas para avaliar as fases dos cuidados de pacientes de uma instituição pública de referência oncológica. MÉTODO: Estudo descritivo de caráter qualitativo e quantitativo com aplicação do método RAND/UCLA com especialistas em oncologia para selecionar indicadores de desempenho válidos. RESULTADO: Após reuniões e consenso formal do grupo, formou-se uma lista principal de KPIs classificados em três fases: pré, durante e pós-tratamento/cuidado. CONCLUSÃO: Foi possível ter discussões enriquecedoras que permitiram ter uma visão abrangente deste instrumento de avaliação e possibilidade de melhorias para práticas de gestão, bem como, a possibilidade de aplicabilidade do método em outras organizações.