O processo de internacionalização da empresa de software TOTVS sob a ótica da abordagem comportamental

Abstract

Mudanças globais têm levado as empresas à internacionalização crescente de suas estratégias. Nesse sentido, o objetivo central deste trabalho é analisar, à luz das teorias da abordagem comportamental, o processo de internacionalização da empresa brasileira TOTVS, que atua no setor de software. A fim de melhor sustentar a análise proposta, as três teorias que integram a abordagem comportamental são utilizadas: Modelo de Uppsala, networks e empreendedorismo internacional. Logo, este trabalho caracteriza-se pelo viés qualitativo, e foi realizado por meio de um estudo de caso único que responde a cinco questões básicas do processo de internacionalização, de acordo com a estrutura teórica de Carneiro e Dib (2007): por que, o que, quando, onde e como as empresas internacionalizam suas atividades. Os resultados mostram que os movimentos de internacionalização realizados pela TOTVS combinam, em vários momentos, os pressupostos das teorias da abordagem comportamental, praticando ora o gradualismo preconizado originalmente pelo Modelo de Uppsala, ora o comportamento inovador, proativo e arriscado difundido mais recentemente pelo empreendedorismo internacional.

Global changes have led firms to the growing internationalization of their strategies. In this sense, the main objective of this work is to analyze, taking into account the theories of behavioral approach, the internationalization process of Brazilian firm TOTVS, which operates in the software industry. In order to best support the proposed analysis, three theories that make up the behavioral approach are used: Uppsala Model, networks and international entrepreneurship. Therefore, this work is characterized by qualitative bias, accomplished through a single case study that answers five basic questions of the internationalization process, according to the theoretical framework of Carneiro and Dib (2007): why, what, when, where and how the firms internationalize their activities. The results show that the internationalization movements performed by TOTVS combine, at various times, the assumptions of the theories of behavioral approach, practicing sometimes the gradualism advocated originally by the Uppsala Model and sometimes the innovative, proactive and risky behavior widespread more recently by the international entrepreneurship.

Los cambios globales han llevado a las empresas a la creciente internacionalización de sus estrategias. En este sentido, el objetivo principal de este trabajo es analizar, a la luz de las teorías de enfoque del comportamiento, el proceso de internacionalización de la empresa brasileña TOTVS, que opera en la industria de software. Con el fin de apoyar mejor el análisis propuesto, tres teorías que componen el enfoque del comportamiento son utilizadas: Modelo de Uppsala, redes y emprendedorismo internacional. Por lo tanto, este trabajo se caracteriza por el bies cualitativo, realizado a través de un estudio de caso único que responde a cinco preguntas básicas del proceso de internacionalización, de acuerdo con el marco teórico de Carneiro y Dib (2007): por qué, qué, cuándo, dónde y cómo las empresas internacionalizan sus actividades. Los resultados muestran que los movimientos de internacionalización realizados por TOTVS combinan, en diversas ocasiones, los supuestos de las teorías del enfoque del comportamiento, practicando a veces el gradualismo preconizado inicialmente por el Modelo de Uppsala y en otras ocasiones el comportamiento innovador, proactivo y arriesgado difundido más recientemente por el emprendedorismo internacional.