PENERAPAN LEAN PADA REDESAIN PROSES PELAYANAN RAWAT JALAN RUMAH SAKIT MATA

Abstract

Tujuan Penelitian: Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui lama waktu tunggu pasien di rawat jalan, mengidentifikasi Value Added Activities dan Non-Value Added Activities, menemukan penyebab serta membuat redesain untuk perbaikan lanjutan dengan menggunakan metode Lean Kaizen. Data atau Objek Penelitian: Penelitian awal  merupakan penelitian kuantitatif berupa pengambilan waktu  lama pelayanan yang dijalani 362 pasien rawat jalan bukan peserta asuransi pemerintah yang datang ke rumah  sakit. Peneltian dilajutkan studi kualitatif  berupa Focus Group Discussion (FGD) yang diikuti kepala beserta  1 orang staf  dari instalasi pendaftaran, rawat jalan dan farmasi Metode: Analisa Value Added Activity (VA) dan Non-Value Added Activity (NVA) dengan menggunakan Visual Stream Mapping. Hasil yang didapatkan ditindaklanjuti dengan Focus Group Discussion dengan mencari akar masalah menggunakan metode 5 Why, Fish-bone Analisys untuk pemetaan masalah, diakhiri dengan tahapan Analisa spaghetti diagram untuk analisa redesain Hasil: Hasil penelitian menunjukkan bahwa perbandingan VA dengan NVA tiap unit yaitu di pendaftaran VA (57,63%)>NVA (42,37%), RJ VA (35,97%)

分享

查看原文 本刊更多论文

精益计划对眼科医院门诊服务进程的重新设计实施

研究目的:本研究的目的是确定门诊病人的长期等待时间，确定价值adding Activities和非adding Activities，找到原因并通过精益改善方法进行重新设计。研究数据或目标:初步研究是一种定量研究，涉及362名住院住院的非政府保险人员提供的服务。基于FGD (FGD)的定性研究，该研究包括注册、门诊和制药方法的一名工作人员和一名工作人员:使用视觉效果分析分析Added Activity (VA)和非Value adtivity (NVA)。焦点小组得到执行的结果受到质疑用5 rev方法寻找问题的根源,Fish-bone Analisys来映射问题,以意大利面分析图表来分析阶段redesain比较结果:研究结果表明,VA和每单位注册在VA (NVA 57,63%) > NVA 42,37%), RJ VA (35,97%) < NVA制药(64,03%),退伍军人管理局(VA 9,92%) < NVA(90,08%),强大27,57%)< NVA(72,43%)。医院门诊服务长期等待的主要组成部分是环境、人力和系统。结论:通过移动式标签记录和患者数据输入被证明成功地减少了运动的浪费，减少了服务过程，并成为医院在不改变关键字仓库建设的情况下改善服务质量的解决方案:精益;等待时间;门诊;Redesain;保留地建筑

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。