스마트폰 사용자경험이 충성도에 미치는 영향

International Business Education Review Pub Date : 2014-03-01 DOI:10.17092/JIBR.2014.11.1.179

Jungin Kim, Il-Sook Kim

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Abstract

본 연구는 스마트폰 사용자경험이 충성도에 미치는 영향에 대한 연구로 사용자경험을 기능만족 사용자경험, 활용만족 사용자경험, 사용만족 사용자경험, 가치만족 사용자경험, 평판만족 사용자경험 독립변수로 선정하였다. 또한 충성도를 종속변수로 선정하여, 사용자경험이 충성도에 미치는 영향과 브랜드경험의 상호작용효과를 검정하였다. 각종 문헌연구를 통한 스마트폰 사용자...

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