EVALUACIÓN DE LA ADOPCION DEL MARKETING DIGITAL EN LAS MICRO PYMES Y PYMES DE SERVICIOS DE COLOMBIA

Abstract

El propósito de este documento es revisar la adopción del Marketing Digital en las Pymes de Servicios, para tal fin se evaluaron las dimensiones: grado de conocimiento, implementación de las herramientas digitales y la percepción de resultados obtenidos. Se obtuvo una muestra de 103 empresas, con un muestreo no probabilístico, el instrumento que se utilizó fue cuantitativo con la técnica de encuesta, a través de un cuestionario estructurado. Los resultados muestran que el Propietario-Director tiene una implicación directa como un decisor en estos procesos. Esta investigación sugiere profundizar sobre las diferentes herramientas digitales que con los constantes adelantos tecnológicos se encuentran disponibles actualmente, sus funciones y así alinearlas con una planeación de marketing en las Pymes.