Risikomanagement, Fehlerkultur und Patientensicherheit

Abstract

Aus Patientensicht besteht eine „Null-Risiko-null-Fehler-Erwartung“ 1, d. h. dass Dienstleistungen im Krankenhaus nach dem Stand der Wissenschaft und dem allge-meinen Fachstandard der jeweiligen Profession erbracht werden sollen. Demzufolge muss man die verschiedenen Risikofelder, ihre Strukturen und Prozesse identifizieren, um geeignete Maßnahmen zu Risikobewältigung und -monitoring zu treffen. Krankenhäuser müssen Standards zur Risikovermeidung in ablauforganisatorische Regelungen des internen QM-Systems integrieren und eine Risikokultur im Fokus der Patientensicherheit schaffen.