Proposição de critérios para priorização dos processos internos das IFES

Abstract

As Instituições Federais de Ensino Superior são cada vez mais obrigadas a adotarem ferramentas para a melhoria dos processos internos. Nesse sentido, o presente estudo tem por objetivo apresentar um conjunto de critérios para priorização dos processos sob diferentes aspectos e áreas da gestão, de forma a contribuir para o cumprimento das diferentes exigências do contexto educacional público. Após a condução do estudo, propõe-se a utilização de doze critérios que revelam a complexidade, desempenho e características dos processos. À medida que esses critérios se alinham aos atos normativos que regulam as diferentes áreas da instituição, eles também proporcionam maior visibilidade e controle dos processos, melhorando o desempenho e os resultados entregues, tanto do ponto de vista interno quanto externo. O documento detalha os objetivos de cada critério, demonstrando como poderá impactar positivamente nas demais áreas.