Kepuasan Pelanggan Dan Pengaruhnya Pada Penurunan Penjualan PT.Veranda Kencana

Indonesian Business Review Pub Date : 2018-07-31 DOI:10.21632/ibr.1.2.267-282

Herman Setyadji, Maria Marcella, Reonard Rico Effendi, A. Wardani, Prasetya Aditya Imansyah

引用次数: 0

Abstract

Tujuan – Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kepuasan pelanggan atas vending machine milik PT Veranda Kencana dan hubungannya dengan penurunan penjualan. Desain/metodologi/pendekatan – Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif untuk menjabarkan kepuasan pelanggan, dengan sampel 50 responden. Hasilnya akan dianalisis sehingga hubungannya dengan penurunan penjualan dapat diketahui. Temuan – Hasil menunjukkan bahwa pelanggan puas dengan cara vending machine dan operatornya melayani kebutuhan pelanggan. Orisinalitas/nilai – Penelitian ini mengukur kepuasan pelanggan dalam menggunakan vending machine milik PT Veranda Kusuma yang ada di Bandara Halim Perdana Kusuma.

查看原文本刊更多论文

客户满意度及其对PT.Veranda Kencana减少的影响

目的——本研究旨在衡量客户对PT Veranda Kencana贩卖机的满意度及其与销售下降的关系。设计/方法/方法——本研究采用描述性研究方法来描述客户满意度，样本为50名受访者。结果将被分析，以便知道它与减少销售有关的关系。——结果发现表明,自动售货机和操作者的方式满足客户满意客户。创意/价值——这是衡量客户满意度研究中使用自动售货机的PT Veranda Kusuma在哈利姆机场Kusuma总理。

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

求助全文

约1分钟内获得全文求助全文

来源期刊

Indonesian Business Review

自引率

0.00%

发文量