Victime ou coupable ? Repenser le rôle du contrôlé dans la relation entre contrôle, information et technologies de l’information

Abstract

Bien que les relations entre controle et technologies de l’information (TI) aient fait l’objet de nombreuses recherches en theorie des organisations et en management des systemes d’information, les recherches passees se focalisent essentiellement sur des situations de « couplage fort » entre l’activite et sa representation, offrant une vision reductrice du role du controle, souvent considere comme la victime de pratiques de controle disciplinaire. Cet article conceptuel propose une vision renouvelee du controle technologique a partir d’une relecture des relations entre controle, information et TI. Une analyse de la litterature existante couplee au prisme conceptuel Foucaldien permet d’introduire le pouvoir du controle comme producteur d’informations et d’une representation necessaires a l’exercice du controle. Cette relecture permet de conceptualiser le role du controle dans des situations de « couplage faible » entre l’activite et sa representation, jusque-la peu etudiees, mais qui tendent a se repandre avec l’evolution recente vers plus de decentralisation et d’interaction entre l’acteur et la technologie. L’article developpe l’idee que l’objet sur lequel s’exerce le controle n’est ni le subordonne, ni son activite, mais en realite une representation technologiquement et socialement construite par ce dernier de son activite. Ce faisant, cette reflexion amene a reconsiderer le role des acteurs organisationnels (controleur et controle) dans les relations entre controle et technologie, et suggere, plus largement, une evolution des dimensions du controle, dont les enjeux conceptuels et contributions pratiques sont specifies.