Strategi Pemasaran Untuk Peningkatan Kepuasan Nasabah Baitul Maal Wa Tamwil

Margin: Jurnal Bisnis Islam dan Perbankan Syariah Pub Date : 2022-09-26 DOI:10.58561/margin.v1i2.45

M. Roni, Sri Ismulyaty, Muhammad Khanifuddin, M. Fauzi

{"title":"Strategi Pemasaran Untuk Peningkatan Kepuasan Nasabah Baitul Maal Wa Tamwil","authors":"M. Roni, Sri Ismulyaty, Muhammad Khanifuddin, M. Fauzi","doi":"10.58561/margin.v1i2.45","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan pemasaran terhadap kepuasan nasabah KSPPS BMT Assyafi’iyah Pringsewu 2021. Penelitian ini adalah penelitian lapangan atau Field Research dengan meneliti langsung pada obyek yang akan diteliti. Penelitian ini menggunakan tekhnik pengumpulan data angket dan dokumentasi. Sampel dalam penelitian ini adalah 100 responden dengan mengunakan teknik simple random sampling. Hasil penelitian menunjukan bahwa Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh signifikan secara persial terhadap kepuasan nasabah KSPPS BMT Assyafi’iyah Cabang Sukoharjo, dilihat dari nilai thitung > ttabel (3,217 > 1,984). Kemudian variabel pemasaran tidak berpengaruh signifikan secara persial terhadap kepuasan nasabah KSPPS BMT Assyafi’iyah Cabang Sukoharjo, dibuktikan dengan nilai thitung < ttabel (1,572 < 1,984). Penelitian ini juga membuktikan bahwa kualitas pelayanan dan pemasaran secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan nasabah KSPPS BMT Assyafi’iyah Cabang Sukoharjo, dimana Fhitung > Ftabel (10,831 > 3,09).","PeriodicalId":308543,"journal":{"name":"Margin: Jurnal Bisnis Islam dan Perbankan Syariah","volume":"1 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2022-09-26","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Margin: Jurnal Bisnis Islam dan Perbankan Syariah","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.58561/margin.v1i2.45","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan pemasaran terhadap kepuasan nasabah KSPPS BMT Assyafi’iyah Pringsewu 2021. Penelitian ini adalah penelitian lapangan atau Field Research dengan meneliti langsung pada obyek yang akan diteliti. Penelitian ini menggunakan tekhnik pengumpulan data angket dan dokumentasi. Sampel dalam penelitian ini adalah 100 responden dengan mengunakan teknik simple random sampling. Hasil penelitian menunjukan bahwa Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh signifikan secara persial terhadap kepuasan nasabah KSPPS BMT Assyafi’iyah Cabang Sukoharjo, dilihat dari nilai thitung > ttabel (3,217 > 1,984). Kemudian variabel pemasaran tidak berpengaruh signifikan secara persial terhadap kepuasan nasabah KSPPS BMT Assyafi’iyah Cabang Sukoharjo, dibuktikan dengan nilai thitung < ttabel (1,572 < 1,984). Penelitian ini juga membuktikan bahwa kualitas pelayanan dan pemasaran secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan nasabah KSPPS BMT Assyafi’iyah Cabang Sukoharjo, dimana Fhitung > Ftabel (10,831 > 3,09).

查看原文本刊更多论文

提高顾客满意度的营销策略

本研究旨在探讨服务和营销质量对客户KSPPS BMT asshafi iyah Pringsewu 2021的满意度。本研究是实地研究或实地研究，直接研究对象。本研究采用了扣篮数据和文件收集技术。本研究的样本为100名受访者，采用了简单的随机抽样技术。研究表明，研究表明，从thitung > t图表(3,217 > 1,984)的价值来看，服务质量对客户KSPPS BMT asshafi 'iyah bransukoharjo的满意度有着深远的影响。那么营销变量对客户KSPPS bspps asshafi askoharjo branch的满意度没有显著影响，结果证明thitung < t图表(1,572 < 1.984)的价值。这项研究还证明，服务质量和市场质量同时影响到客户对客户KSPPS bspps asshafi 'iyah分支机构的满意度。

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

求助全文

约1分钟内获得全文求助全文

来源期刊

Margin: Jurnal Bisnis Islam dan Perbankan Syariah

自引率

0.00%

发文量