Níveis de Maturidade em Gestão do Conhecimento na Diretoria de Pesquisa de uma Instituição Federal de Educação Profissional, Científica e Tecnológica do Paraná: Estudo de caso

Abstract

A Gestão do Conhecimento é um fator estratégico das organizações uma vez que o conhecimento é o ponto-chave que possibilita às organizações gerarem inovação e atingirem seus objetivos com mais facilidade. O não gerenciamento e disseminação dos conhecimentos produzidos pelos acadêmicos impede o cumprimento com excelência dos princípios e finalidades das Instituições Federais de Educação Profissional, Científica e Tecnológica. Portanto, mostra-se relevante diagnosticar o Nível de Maturidade da Gestão do Conhecimento e aprimorá-la. O objetivo desta pesquisa foi diagnosticar o grau de Maturidade em Gestão do Conhecimento na Diretoria de Pesquisa de uma Instituição Federal de Educação Profissional, Científica e Tecnológica do Paraná. Esta pesquisa é caracterizada como um estudo de caso, tratando-se de uma pesquisa descritiva e qualitativa de abordagem não experimental. A coleta de dados para este estudo foi realizada por meio de pesquisa via formulário eletrônico e entrevista online. Utilizou-se como instrumento de pesquisa, uma forma adaptada do Modelo de Diagnóstico de Maturidade em GC desenvolvido pela APO e o roteiro de entrevista de Durst e Wilhelm (2012) e Zarelli, Vaz, Muran e Seling (2015). Os dados foram analisados conforme as metodologias utilizadas. Identificou-se que o ponto forte desta Diretoria é a Dimensão Liderança em GC e o ponto fraco a Dimensão Pessoas. Foi possível também avaliar os pontos fortes e fracos de cada critério e elaborar um radar apontando as dimensões em que apresentam mais força e as que precisam melhorar. Em relação ao nível de Maturidade da Gestão do Conhecimento foi identificado divergência de nível obtido entre as duas ferramentas de pesquisas utilizadas pois, obteve-se que a Diretoria em questão se encontra no nível de Refinamento com base nas respostas do questionário e se encontra no nível de Expansão com base na entrevista realizada. Pode-se concluir que a Diretoria de Pesquisa da Instituição Federal de Educação estudada possui pontos para serem melhorados em relação à Gestão do Conhecimento para gerar inovação e atingir seus objetivos com eficiência, cumprindo assim, seus princípios e finalidades com excelência.,