Efek Lokasi, Promosi dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji Pengaruh Lokasi, Promosi Dan Harga Terhadap Kepuasan konsumen Alfamart Dg. Tata di Kota Makassar. Penelitian ini menggunakan penelitian survei mengambil  sampel dari satu populasi dan menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpul data yang pokok (Singarimbun, 2012). Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang datang ke Alfamart Dg. Tata di Makassar rata-rata populasi atau konsumen yang datang untuk berbelanja menurut pihak manajemen dalam sehari sebanyak 500 orang. Mengingat jumlah populasi yang cukup banyak yakni 500 orang, maka penulis menggunakan rumus Slovin untuk menentukan jumlah sampel. Maka sampel dalam penelitian ini sebanyak 83 orang. Teknik pengambilan sampelnya dengan menggunakan teknik sampel aksidental (accidental sampling). Alat analisis yang digunakan ini adalah regresi linier berganda. hasil uji simultan (f) menemukan bahwa terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara variabel lokasi, promosi dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsemen Alfamart Dg.Tata Kota Makassar. Sementara Hasil uji (t) parsial menemukan terdapat pengaruh positif dan signifikan pada variabel lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsemen Alfamart Dg.Tata Kota Makassar; variabel promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap terhadap Kepuasan Konsemen Alfamart Dg.Tata Kota Makassar, serta variabel harga terdapat pengaruh positif dan signifikan terhadap terhadap Kepuasan Konsemen Alfamart Dg.Tata Kota Makassar. This study aims to examine the effect of location, promotion and price on consumer satisfaction of Alfamart Dg. Management in Makassar City. This study uses research taking samples from one population and using a questionnaire as the main data collection tool (Singarimbun, 2012). The population in this study were all consumers who came to Alfamart Dg. Tata in Makassar the average population or consumers who come to shop according to the management in a day as many as 500 people. Considering that the population is quite large, namely 500 people, the author uses the Slovin formula to determine the number of samples. So the sample in this study were 83 people. The sampling technique used was accidental sampling. The analytical tool used is multiple linear regression. Simultaneous test results (f) found that there was a positive and significant effect between location, promotion and price variables and a positive and significant effect on consumer satisfaction the Alfamart Dg. Tata Makassar City. While the results of the partial (t) test found that there was a positive and significant effect on the location variable, which had a positive and significant effect on consumer satisfaction the Alfamart Dg. Tata Makassar City ; the variable promotion has a positive and significant effect on consumer satisfaction the Alfamart Consensus Dg. Tata Kota Makassar, and the price variable has a positive and significant effect on consumer satisfaction Alfamart Dg. Tata Makassar City