ÜÇ VE ÜSTÜ YILDIZA SAHİP OTELLERDE ÇALIŞAN PERSONELİN GÜÇLENDİRİLMESİ KONUSUNDA YEREL ÖLÇEK GELİŞTİRME ÇALIŞMASI: DİYARBAKIR ÖRNEĞİ

Uluslararası Batı Karadeniz Sosyal ve Beşeri Bilimler Dergisi Pub Date : 2019-06-30 DOI:10.46452/BAKSODER.559033

Hüseyin Altay, Cüneyt Ateş

{"title":"ÜÇ VE ÜSTÜ YILDIZA SAHİP OTELLERDE ÇALIŞAN PERSONELİN GÜÇLENDİRİLMESİ KONUSUNDA YEREL ÖLÇEK GELİŞTİRME ÇALIŞMASI: DİYARBAKIR ÖRNEĞİ","authors":"Hüseyin Altay, Cüneyt Ateş","doi":"10.46452/BAKSODER.559033","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Bu arastirmanin amaci Diyarbakir’daki uc ve ustu yildiza sahip otel isletmelerinde calisanlarin personel guclendirme konusundaki tutumlarini belirlemeye yonelik yerel bir olcek gelistirmektedir. Otel calisanlarin guclendirme konusunda tutumlarinin belirlenmesi rekabetci bir ortamda hizmet sunmaya calisan otel isletmelerinin varliklarini surdurebilmeleri acisindan onemlidir. Otel yoneticileri verilecek hizmetlerle misafirlerin memnuniyetini arttirarak sadik bir musteri kitlesi olusturabilmektedirler. Bu nedenle calisanlar ile hizmet alanlar arasinda ortaya cikabilecek sorunlari en aza indirmek icin calisanlarin guclendirme uygulamalari ile desteklenmeleri gerekmektedir. Yerel personel guclendirme olceginin gelistirilmesinde yapisal esitlik modellemesi kullanilmistir. Guclendirmeye etki edebilecek faktorler literaturde yer alan bir arastirmadan alinmis ve aciklayici faktor analizine tabi tutulmustur. Aciklayici faktor analiziyle belirlenen olcek yapisi, dogrulayici faktor analizine tabi tutularak yapi gecerliligi saglanmistir. Yapi gecerliligi saglanan olcegin yerel arastirmalarda personel guclendirme uygulamalarinda kullanilmasinin yoneticilere yol gosterici nitelikte olacagi dusunulmektedir. Olcek gelistirme calismasi SPSS (AMOS) paket programiyla yapilmis, literaturdeki 4 boyut ve 12 sorudan olusan “calisanin isletmedeki rolu” olceginin disinda yeni bir yerel olcek gelistirilmistir.","PeriodicalId":299090,"journal":{"name":"Uluslararası Batı Karadeniz Sosyal ve Beşeri Bilimler Dergisi","volume":"51 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2019-06-30","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Uluslararası Batı Karadeniz Sosyal ve Beşeri Bilimler Dergisi","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.46452/BAKSODER.559033","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

Abstract

Bu arastirmanin amaci Diyarbakir’daki uc ve ustu yildiza sahip otel isletmelerinde calisanlarin personel guclendirme konusundaki tutumlarini belirlemeye yonelik yerel bir olcek gelistirmektedir. Otel calisanlarin guclendirme konusunda tutumlarinin belirlenmesi rekabetci bir ortamda hizmet sunmaya calisan otel isletmelerinin varliklarini surdurebilmeleri acisindan onemlidir. Otel yoneticileri verilecek hizmetlerle misafirlerin memnuniyetini arttirarak sadik bir musteri kitlesi olusturabilmektedirler. Bu nedenle calisanlar ile hizmet alanlar arasinda ortaya cikabilecek sorunlari en aza indirmek icin calisanlarin guclendirme uygulamalari ile desteklenmeleri gerekmektedir. Yerel personel guclendirme olceginin gelistirilmesinde yapisal esitlik modellemesi kullanilmistir. Guclendirmeye etki edebilecek faktorler literaturde yer alan bir arastirmadan alinmis ve aciklayici faktor analizine tabi tutulmustur. Aciklayici faktor analiziyle belirlenen olcek yapisi, dogrulayici faktor analizine tabi tutularak yapi gecerliligi saglanmistir. Yapi gecerliligi saglanan olcegin yerel arastirmalarda personel guclendirme uygulamalarinda kullanilmasinin yoneticilere yol gosterici nitelikte olacagi dusunulmektedir. Olcek gelistirme calismasi SPSS (AMOS) paket programiyla yapilmis, literaturdeki 4 boyut ve 12 sorudan olusan “calisanin isletmedeki rolu” olceginin disinda yeni bir yerel olcek gelistirilmistir.

查看原文本刊更多论文

本研究旨在开展一项本地调查，以确定迪亚巴克尔三星级及三星级以上酒店员工对员工授权的态度。确定酒店员工对授权的态度对于在竞争环境中努力提供服务的酒店机构的生存非常重要。酒店管理者可以通过提高客人对所提供服务的满意度来建立忠诚的客户群。因此，为了最大限度地减少员工和服务用户之间可能出现的问题，应通过授权实践为员工提供支持。在制定本地员工赋权措施时使用了结构平等模型。从文献研究中提取了可能影响赋权的因素，并对其进行了解释性因子分析。对解释性因素分析确定的因素结构进行了确认性因素分析，并确保了结构的有效性。我们认为，在本地研究中将量表的建构效度用于员工赋权实践将对管理者起到指导作用。量表开发研究是通过 SPSS（AMOS）软件包程序进行的，除了文献中由 4 个维度和 12 个问题组成的 "员工在企业中的角色 "量表外，还开发了一个新的本地量表。

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

求助全文

约1分钟内获得全文求助全文

来源期刊

Uluslararası Batı Karadeniz Sosyal ve Beşeri Bilimler Dergisi

自引率

0.00%

发文量