Improving service quality in the global economy: achieving high performance in public and private sectors, 2nd edition. Michael E. Milakovich, Auerbach Publications, 432 p., GBP 39.99 or USD 69.99, ISBN 0‐8493‐3819‐0

Quality Assurance Journal Pub Date : 2006-09-01 DOI:10.1002/QAJ.380

David Long

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提高全球经济中的服务质量:实现公共和私营部门的高绩效，第2版。Michael E. Milakovich, Auerbach出版社，432页，39.99英镑或69.99美元，ISBN 0‐8493‐3819‐0

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