Die Bedeutung der Unternehmensreputation für die Zahlungsbereitschaft von Privatkunden

Abstract

Zusammenfassung/Summary Die Bedeutung der Unternehmensreputation fur die Zahlungsbereitschaft von Privatkunden In Markten mit leicht imitierbaren Produkten konnen strategische Wettbewerbsvorteile nur durch immaterielle Vermogensgegenstande erzielt werden. Vielfach wird die Vermutung geausert, die Reputation – das Ansehen – des Unternehmens konne insbesondere bei Kunden positive Effekte erzielen. Der vorliegende Beitrag liefert ein theoretisches Fundament fur die Hypothese, dass Privatkunden hohere Zahlungsbereitschaft fur die Produkte von Unternehmen mit besserer Reputation aufweisen. Diese Hypothese wird in einer experimentellen Untersuchung fur das Produkt „Studienkredit“ uberpruft und das „Reputationspremium“ wird berechnet. Es wird gezeigt, dass Unternehmen ausschlieslich aufgrund hoherer Reputation ein deutliches Preispremium realisieren konnen. (JEL L14, M10, M30) The Importance of the Reputation of Enterprises for the Readiness of Private Customers to Pay In markets in which products are traded tha...