A Comunicação Interna em uma Empresa Prestadora de Serviços de Saúde e sua Influência no Comprometimento Organizacional

Abstract

A comunicacao e um fator de importância para o desempenho das organizacoes, pois esta relacionada a reputacao da empresa e a maneira com que ela se relaciona com seus publicos. A comunicacao interna e um elo entre as partes, ela e composta por ferramentas que levam os funcionarios a conhecerem e serem informados sobre o que esta acontecendo na empresa. Para que os funcionarios comprometam com seu trabalho, e necessario que recebam informacoes que os permitam compreender os processos e objetivos da empresa. Portanto, este artigo tem como objetivo avaliar as contribuicoes da comunicacao interna para o desenvolvimento do comprometimento dos funcionarios. A metodologia proposta e uma pesquisa de natureza qualitativa, de nivel exploratorio. A coleta dos dados foi realizada por meio de entrevista individuais em profundidade com funcionarios de uma prestadora de servico da Serra Gaucha. Identificou-se que a comunicacao interna causa impacto no comprometimento do funcionario e ocupa um lugar importante na estrutura organizacional. Dentre as dificuldades enfrentadas pelos entrevistados, destaca-se a falta de comunicacao entre os setores. Os respondentes tambem mencionaram os principais programas e canais de comunicacao existentes na empresa, a eficacia das estrategias e os beneficios da comunicacao empresarial.