Information technologies, control and panopticon: Towards a Deleuzian approach

Abstract

Le concept de panoptique developpe par M. Foucault a ete largement utilise dans la recherche en systemes d’information (SI) et en theorie des organisations afin de decrire les formes recentes de controle organisationnel qui se sont developpees avec le recours massif aux technologies de l’information et de la communication (TIC). Ce cadre s’est longtemps avere pertinent, mais les caracteristiques nouvelles des TIC, comme l’ubiquite, nous amenent a repenser les dispositifs de controle organisationnels. Cet article mobilise les travaux de G. Deleuze afin de proposer une relecture des systemes de controle, integrant les usages des technologies ubiquitaires et les nouveaux espaces-temps dans lesquels elles operent. Afin de confronter ce cadre conceptuel a la realite organisationnelle, une etude de cas est menee au sein d’une societe de conseil. L’etude de cas met en evidence un enchevetrement de mecanismes de controle, illustrant l’interet de l’approche deleuzienne, sans definitivement rejeter l’approche foucaldienne du panoptique, suggerant ainsi un emboitement sous tension des deux perspectives.