Mediação de conflitos: possibilidades de humanização para a promoção da saúde

Abstract

Resumo Este estudo teve como objetivo identificar a importância do conceito ‘mediacao de conflitos’ como competencia a ser desenvolvida pelos profissionais que atuam na area da saude. Participaram da pesquisa 151 estudantes universitarios de Belo Horizonte, MG, com idade media 23,68 anos, sendo 77 % do sexo feminino e mais da metade (51 %) com atuacao na area da saude. Para a coleta de dados foi utilizado um questionario de autopreenchimento com 14 questoes divididas em duas sessoes: a primeira, composta por nove afirmacoes que mediram a importância do tema. A segunda com cinco perguntas que avaliaram alguns fatores que envolvem a mediacao de conflitos no contexto hospitalar. Foram utilizadas analises estatisticas descritivas.