IMPLEMENTASI DIGITALISASI PELAYANAN PUBLIK DAN KOMPETENSI SDM TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT PADA KANTOR KECAMATAN JATINANGOR KABUPATEN SUMEDANG

Jurnal Pariwisata Bisnis Digital dan Manajemen Pub Date : 2023-05-04 DOI:10.33480/jasdim.v2i1.3926

Mia Cahyani Putri, Wulan Yuliyana

{"title":"IMPLEMENTASI DIGITALISASI PELAYANAN PUBLIK DAN KOMPETENSI SDM TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT PADA KANTOR KECAMATAN JATINANGOR KABUPATEN SUMEDANG","authors":"Mia Cahyani Putri, Wulan Yuliyana","doi":"10.33480/jasdim.v2i1.3926","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Jatinangor adalah salah satu kecamatan yangiada diiKabupaten Sumedang, Provinsi Jawa Barat. KantoriKecamatan Janitangor memiliki 18 produk pelayanan untuk melayani masyarakat diantaranya pembuatan Kartu Keluarga dan E-KTP. Secara administratif Kecamatan Jatinangor terbagi kedalam 12 Desa, 137 Rw dan 515 RTidengan luas wilayah 26.20iiKm² (26.200iiHa). Penelitianiini bertujuan untuk mengetahuii pengaruh antara variabel digitalisasi pelayanan publik dan kompetensi SDM terhadap kepuasan masyarakat pada kantor Kecamatan Jatinangor. Teknik pengambilan sampel menggunakan probability sampling dengan pendekatan simple random sampling dengan jumlah responden sebanyak 100 orang. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan SPSS versi 20 dan teknikiianalisisidata menggunakaniimetodeiideskriptif dan verifikatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa digitalisasi pelayanan publik dan kompetensi SDM sama – sama mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat. secara simultan digitalisasi pelayanan publik dan kompetensi SDM berpengaruh signifikaniterhadapi kepuasanimasyarakat.","PeriodicalId":377030,"journal":{"name":"Jurnal Pariwisata Bisnis Digital dan Manajemen","volume":"1999 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2023-05-04","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Jurnal Pariwisata Bisnis Digital dan Manajemen","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.33480/jasdim.v2i1.3926","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

Abstract

Jatinangor adalah salah satu kecamatan yangiada diiKabupaten Sumedang, Provinsi Jawa Barat. KantoriKecamatan Janitangor memiliki 18 produk pelayanan untuk melayani masyarakat diantaranya pembuatan Kartu Keluarga dan E-KTP. Secara administratif Kecamatan Jatinangor terbagi kedalam 12 Desa, 137 Rw dan 515 RTidengan luas wilayah 26.20iiKm² (26.200iiHa). Penelitianiini bertujuan untuk mengetahuii pengaruh antara variabel digitalisasi pelayanan publik dan kompetensi SDM terhadap kepuasan masyarakat pada kantor Kecamatan Jatinangor. Teknik pengambilan sampel menggunakan probability sampling dengan pendekatan simple random sampling dengan jumlah responden sebanyak 100 orang. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan SPSS versi 20 dan teknikiianalisisidata menggunakaniimetodeiideskriptif dan verifikatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa digitalisasi pelayanan publik dan kompetensi SDM sama – sama mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat. secara simultan digitalisasi pelayanan publik dan kompetensi SDM berpengaruh signifikaniterhadapi kepuasanimasyarakat.

查看原文本刊更多论文

公共服务的数字化执行和人力资源人员对社会满意度的执行对苏当区JATINANGOR street office的社区满意度

Jatinangor是西爪哇省Sumedang地区的主要街道之一。Janitangor街道办公室拥有18种服务产品，为社区服务，其中包括制作家庭卡片和电子身份证。街道在行政上分裂Jatinangor进12个村庄,137 Rw和515 RTidengan面积26 . 20iiKm²(26.200iiHa)。这项研究的目的是了解公共服务数字化变量和人力资源人员对中国街道办公室满意度的影响。抽样技术采用的是一个简单的随机抽样方法，接受的人数为100人。收集的数据使用SPSS版本20进行分析，使用liide性和验证性分析技术进行分析。研究结果表明，公共服务的数字化和人力资源能力对社会满意度有着积极而重要的影响。公共服务和人力资源同时数字化影响社会的可行性。

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

求助全文

约1分钟内获得全文求助全文

来源期刊

Jurnal Pariwisata Bisnis Digital dan Manajemen

自引率

0.00%

发文量