STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN PARIWISATA DI MASA PANDEMI COVID-19 (TOURISM MARKETING COMMUNICATION STRATEGY IN THE COVID-19 PANDEMIC PERIOD)

Abstract

Pandemi Covid-19 memberikan dampak yang sangat signifikan terhadap industripariwisata. Menarik untuk mengkaji bagaimana pemerintah daerah mengembangkanstrategi komunikasi pemasaran di masa krisis, untuk memulihkan sektor pariwisata diera new normal. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi dan menganalisisstrategi komunikasi pemasaran pariwisata di masa Pandemi Covid-19 yangdilaksanakan oleh Dinas Pariwisata dan Kebudayaan, Kabupaten Majalengka.Penelitian ini menggunakan paradigma interpretif dengan pendektan deskriptifkualitatif dan studi kasus sebagai metodenya. Data dikumpulkan melalui wawancaramendalam kepada para narasumber yang berkompeten dengan perencanaan danimplementasi strategi komunikasi pemasaran pariwisata. Selain itu, datadikumpulkan melalui observasi dan analisis dokumen terkait. Hasil penelitianmenunjukan bahwa strategi komunikasi pemasaran pariwisata di masa pandemiCovid-19 yang dilakukan oleh Dinas Pariwisata dan Kebudayaan, KabupatenMajalengka, mengacu pada aktivitas komunikasi pemasaran yang menggabungkankonsep bauran pemasaran pariwisata (tourism marketing mix) dan konsep bauranpromosi (promotion mix). Pelaksanaan komunikasi pemasaran pariwisata Majalengkamenggunakan konsep bauran promosi yang terdiri dari advertising, personal selling,public relations, sales promotion dan pemanfaatan media sosial. Studi inimemberikan kontribusi akademik berupa tambahan referensi terkait komunikasipemasaran di masa krisis dengan konteks pariwisata lokal.