Micro e pequenos empreendedores e o SEBRAE: percepção dos empresários e consultores acerca do serviço prestado e especificidades dos negócios

Abstract

O presente estudo buscou identificar as percepções dos empreendedores e consultores em relação à prestação de serviço do SEBRAE acerca das características, dificuldades e especificidades da gestão dos micro e pequenos empreendedores que utilizam os serviços de consultoria. O método de análise de dados foi a pesquisa quantitativa, com preenchimento de questionário objetivo para os empresários, que foi coletado no local de atendimento disponibilizado pelo SEBRAE e, para os consultores, análise qualitativa por meio de roteiro de entrevista, que foram gravadas e descritas para facilitar a realização da análise. Dessa forma, foram extraídos dados que caracterizaram os empresários como gênero, idade e escolaridade, para os consultores tempo de atuação no atendimento e tipo de vínculo com o SEBRAE. As especificidades dos empresários foram ramo da empresa, tempo no mercado e conhecimento sobre contabilidade, os consultores perfil da empresa, ferramentas utilizadas e ações desenvolvidas. As dificuldades na visão do empresário estão relacionadas à estratégia de venda e propaganda e a crise econÿmica, na visão dos consultores representa a falta de planejamento de um plano de negócio. As informações alcançadas levaram à identificação de que a percepção que ambos os usuários possuem da consultoria ofertada pelo SEBRAE é favorável para que as empresas se mantenham no mercado, para tanto devem ser seguidas corretamente as orientações não apenas as tributárias, matambém as gerenciais.