A comunicação de marketing nas mídias sociais digitais

Abstract

No presente trabalho, realizou-se um estudo de caso sobre a comunicação de marketing nas mídias sociais digitais em uma pequena empresa de biquínis. Foram realizadas entrevistas em profundidade com a sócia e profissional responsável pelo marketing da empresa, análise documental de relatórios de engajamento gerados pelas próprias plataformas digitais, bem como feedback das clientes. A análise dos resultados mostrou que a utilização das mídias sociais foi determinante para a consolidação da identidade da marca. As estratégias utilizadas no plano de comunicação de marketing contribuíram para o aumento do engajamento nas páginas da marca, atraindo e fidelizando novas clientes.