A qualidade do atendimento visando um bom relacionamento com os usuários do Hospital Luciano Chaves em Formosa-GO

Abstract

Essa pesquisa foi desenvolvida no Hospital Luciano Chaves, localizado em Formosa - GO, onde seus clientes integram a classe média alta, média baixa e baixa, cabendo aos seus colaboradores um esforço importante na atenção centrada para fornecer atendimento com qualidade. A metodologia utilizada foi a aplicação de questionário, com perguntas fechadas, buscando indagações a respeito da qualidade nos serviços prestados pelos colaboradores dessa instituição. Dessa forma, foi possível identificar que, em um percentual importante, os usuários desse hospital estão satisfeitos com o atendimento dos profissionais, porém invocam a necessidade de se manter sempre um programa de treinamento, para que esses serviços passam ser cada vez mais aprimorados. Palavras chaves: ,