Pengaruh Ongkos Kirim dan Harga terhadap Perilaku Konsumen dalam Melakukan Pembelian Ulang pada Marketplace Shopee

Jurnal Simki Economic Pub Date : 2023-06-02 DOI:10.29407/jse.v6i1.349

R. Santoso, A. Fuadah, Rivaldo Kurniawan Iryanto, Nurul Aini, S. Sahara

{"title":"Pengaruh Ongkos Kirim dan Harga terhadap Perilaku Konsumen dalam Melakukan Pembelian Ulang pada Marketplace Shopee","authors":"R. Santoso, A. Fuadah, Rivaldo Kurniawan Iryanto, Nurul Aini, S. Sahara","doi":"10.29407/jse.v6i1.349","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap perilaku konsumen dalam menentukan niat beli ulang pada marketplace Shopee melalui variabel biaya pengiriman sebagai faktor intervening. Data yang diambil adalah data pelanggan atau pengunjung Shopee di Indonesia selama tahun 2020 yang berjumlah 126 juta pengunjung, dan analisis data menggunakan analisis jalur melalui program PLS 3.0. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian deskriptif kuantitatif dengan menggunakan analisis data. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa variabel harga dan kualitas layanan berpengaruh terhadap variabel perilaku konsumen untuk menentukan niat beli ulang di marketplace pada platform Shopee. Secara simultan variabel harga dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap variabel perilaku konsumen untuk menentukan niat beli ulang melalui variabel biaya pengiriman sebagai faktor intervening. Hasil penelitian menunjukkan bahwa platform jual beli online seperti Shopee selalu menetapkan harga sesuai ekspektasi konsumen. Meningkatkan pelayanan agar memiliki kualitas yang mumpuni melalui peningkatan pelayanan, dan penentuan biaya pengiriman yang konsisten sehingga pelanggan akan melakukan pembelian ulang.","PeriodicalId":167089,"journal":{"name":"Jurnal Simki Economic","volume":"21 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2023-06-02","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Jurnal Simki Economic","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.29407/jse.v6i1.349","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap perilaku konsumen dalam menentukan niat beli ulang pada marketplace Shopee melalui variabel biaya pengiriman sebagai faktor intervening. Data yang diambil adalah data pelanggan atau pengunjung Shopee di Indonesia selama tahun 2020 yang berjumlah 126 juta pengunjung, dan analisis data menggunakan analisis jalur melalui program PLS 3.0. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian deskriptif kuantitatif dengan menggunakan analisis data. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa variabel harga dan kualitas layanan berpengaruh terhadap variabel perilaku konsumen untuk menentukan niat beli ulang di marketplace pada platform Shopee. Secara simultan variabel harga dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap variabel perilaku konsumen untuk menentukan niat beli ulang melalui variabel biaya pengiriman sebagai faktor intervening. Hasil penelitian menunjukkan bahwa platform jual beli online seperti Shopee selalu menetapkan harga sesuai ekspektasi konsumen. Meningkatkan pelayanan agar memiliki kualitas yang mumpuni melalui peningkatan pelayanan, dan penentuan biaya pengiriman yang konsisten sehingga pelanggan akan melakukan pembelian ulang.

查看原文本刊更多论文

邮资和价格对消费者回购的影响

本研究旨在探讨价格和服务质量对消费者行为的影响，即通过转移成本变量确定转售意图。2020年，印尼Shopee的客户或游客记录为1.6亿，通过3.0项目的路径分析进行数据分析。采用的研究方法是采用数据分析的定量描述性研究方法。研究结果表明，价格变量和服务质量影响消费者行为变量，以确定Shopee平台的市场意图。同时，价格变量和服务质量影响消费者行为变量，以确定成本变量作为干预因素的再购买力。研究表明，像Shopee这样的在线销售平台总是根据消费者的预期来定价。通过增加服务来提高服务质量，并确定稳定的送货成本，以便客户进行购买。

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

求助全文

约1分钟内获得全文求助全文

来源期刊

Jurnal Simki Economic

自引率

0.00%

发文量