Virtual School Counseling and Covid-19 as Seen Through an Organizational Learning Lens

Abstract

This article examines the shift to virtual school counselling through an organizational learning framework developed by Mary Crossan. This framework links the individual, group, and organization levels of an institution through the social and psychological processes of organizational learning, including intuiting, interpreting, integrating, and institutionalizing. The findings highlight four major challenges of virtual learning—technology, work-life balance, legal ramifications, and virtual counselling skills and abilities—that were partially or fully overcome with solutions that became institutionalized. RésuméCet article recourt à un cadre d’apprentissage organisationnel développé par MaryCrossan pour examiner la transition récente vers l’orientation scolaire virtuelle. Ce cadre relie les niveaux de l’individu, du groupe et de l’organisation d’une institution par le biais des processus sociaux et psychologiques de l’apprentissage organisationnel, y compris l’intuition, l’interprétation, l’intégration et l’institutionnalisation. Les résultats mettent en évidence quatre défis majeurs de l’apprentissage virtuel—la technologie, l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, les ramifications juridiques et les compétences et aptitudes en matière de conseil virtuel—qui ont été partiellement ou totalement surmontés grâce à des solutions qui par la suite ont pu être institutionnalisées. Keywords / Mots clés: virtual school counselling, organizational learning, virtual learning/ orientation scolaire virtuelle, apprentissage organisationnel, apprentissage virtuel