Analisis Pengaruh User Experience Terhadap Kepuasan Pengguna Pada Aplikasi Gojek Menggunakan UX Honeycomb

Jurnal Sistem Informasi dan Informatika (JUSIFOR) Pub Date : 2022-12-19 DOI:10.33379/jusifor.v1i2.1634

Audila Trima Budiarti, Farid Wahyudi, Novia Ratnasari

{"title":"Analisis Pengaruh User Experience Terhadap Kepuasan Pengguna Pada Aplikasi Gojek Menggunakan UX Honeycomb","authors":"Audila Trima Budiarti, Farid Wahyudi, Novia Ratnasari","doi":"10.33379/jusifor.v1i2.1634","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"PT. Gojek Indonesia merupakan salah satu perusahaan di Indonesia yang bergerak di bidang jasa layanan transportasi. Pengalaman pengguna yang menyenangkan merupakan fokus utama Gojek yang di dasari oleh inovasi terknologi. Namun, pada realitanya masih terdapat kendala pada layanan yang tersedia di aplikasi Gojek Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh user experience terhadap kepuasan pengguna pada aplikasi Gojek menggunakan UX Honeycomb di wilayah Kabupaten Malang. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Objek pada peneletian ini adalah aplikasi Gojek, dan subjek dari penelitian ini adalah pengguna aplikasi Gojek di Kabupaten Malang. Sumber data yang digunakan yaitu sumber data primer dan sekunder. Teknik pengumpulan data yang digunakan menggunakan kuisioner. Penelitian ini menggunakan bantuan aplikasi SPSS versi 25. Hasil pada penelitian ini menunjukkan bahwa data hasil kuisioner yang diuji sudah bersifat valid dan reliabilitas. Pada variabel pengalaman penguna indikator yang dominan adalah mudah diakses, sedangkan untuk variabel kepuaan pengguna indikator yang dominan adalah ekspetasi.","PeriodicalId":305773,"journal":{"name":"Jurnal Sistem Informasi dan Informatika (JUSIFOR)","volume":"75 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2022-12-19","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Jurnal Sistem Informasi dan Informatika (JUSIFOR)","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.33379/jusifor.v1i2.1634","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

Abstract

PT. Gojek Indonesia merupakan salah satu perusahaan di Indonesia yang bergerak di bidang jasa layanan transportasi. Pengalaman pengguna yang menyenangkan merupakan fokus utama Gojek yang di dasari oleh inovasi terknologi. Namun, pada realitanya masih terdapat kendala pada layanan yang tersedia di aplikasi Gojek Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh user experience terhadap kepuasan pengguna pada aplikasi Gojek menggunakan UX Honeycomb di wilayah Kabupaten Malang. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Objek pada peneletian ini adalah aplikasi Gojek, dan subjek dari penelitian ini adalah pengguna aplikasi Gojek di Kabupaten Malang. Sumber data yang digunakan yaitu sumber data primer dan sekunder. Teknik pengumpulan data yang digunakan menggunakan kuisioner. Penelitian ini menggunakan bantuan aplikasi SPSS versi 25. Hasil pada penelitian ini menunjukkan bahwa data hasil kuisioner yang diuji sudah bersifat valid dan reliabilitas. Pada variabel pengalaman penguna indikator yang dominan adalah mudah diakses, sedangkan untuk variabel kepuaan pengguna indikator yang dominan adalah ekspetasi.

查看原文本刊更多论文

PT. Gojek印度尼西亚是印尼从事运输服务的公司之一。令人愉快的用户体验是Gojek的主要焦点，其重点是创新技术。然而，在现实中，Gojek应用程序的服务仍然存在障碍，该研究的目的是确定用户体验对马朗地区使用UX Honeycomb app的用户满意度的影响。这种研究方法采用定量方法。研究的对象是Gojek app，该研究的对象是马郎地区Gojek应用的用户。使用的数据来源是原始和次要数据来源。问卷调查数据收集技术。本研究采用SPSS版本25的帮助应用程序。本研究的结果表明，经过测试的问卷数据是有效的和可靠性的。在变量经验中，占主导地位的指标访问是容易访问的，而占主导地位的用户变量是预期。

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

求助全文

约1分钟内获得全文求助全文

来源期刊

Jurnal Sistem Informasi dan Informatika (JUSIFOR)

自引率

0.00%

发文量