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Abstract
La gestion d'un ensemble de bibliotheques implantees sur differents sites d'un campus universitaire pose des problemes supplementaires: la meme qualite de service doit etre retrouvee en tous lieux. Des composants sont necessaires au controle d'une bonne gestion: la definition precise des objectifs poursuivis et des priorites; les techniques de mesure les performances realisees; la retroaction des efforts fournis; l'ampleur de l'echo accorde aux resultats obtenus