مدى تطبيق إدارة الجودة الشاملة في جامعة تعز وأثرها على الرضا الوظيفي للعاملين الإداريين فيها

مجلة جامعة السعيد للعلوم الانسانية و التطبيقية Pub Date : 2023-02-15 DOI:10.59325/sjhas.v5i3.110

نجيب الشرعبي, عبد الرحمن السفياني

{"title":"مدى تطبيق إدارة الجودة الشاملة في جامعة تعز وأثرها على الرضا الوظيفي للعاملين الإداريين فيها","authors":"نجيب الشرعبي, عبد الرحمن السفياني","doi":"10.59325/sjhas.v5i3.110","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":" تكوَّن مجتمع الدراسة من جميع العاملين الإداريين في جامعة تعز والبالغ عددهم (305)، وتم تقدير حجم العينة ب (170) مفردة، تم اختيارها بالطريقة العشوائية البسيطة تم توزيع عدد (170) استبانة على أفراد العينة واُستعيد منها (151) استبانة، واستُبعدت منها (9) استبانات لعدم صلاحيتها للتحليل الإحصائي. وبناءً على ذلك فإن العِّينة التي جرى عليها التحليل الإحصائي (142) موظفا\" وموظفة. ولتحقيق أهداف الدراسة تم استخدام المنهج الوصفيّ، كما تم استخدام عددٍ من الأساليب الإحصائية كالمتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية ومعامل ارتباط بيرسون ومعامل الانحدار الخطي البسيط والمتعدِّد. \nوتوصلت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها: \n1- إنَّ تطبيق إدارة الجودة الشاملة في جامعة تعز جاء بدرجة متوسطة. \n2 – إنَّ مستوى الرضا الوظيفي للعاملين الإداريين في جامعة تعز جاء بدرجة مرتفعة. \n3 – توجد علاقة طردية متوسطة بين تطبيق إدارة الجودة الشاملة والرضا الوظيفي للعاملين الإداريين فيها. \n4 - يوجد أثر لأبعاد إدارة الجودة الشاملة المتمثلة بالتخطيط الاستراتيجي والتركيز على الموارد البشرية والتحسين المستمر على الرضا الوظيفي للعاملين بينما لا يوجد أثر لبعد التزام الإدارة العليا على الرضا الوظيفي. \nوفيما يلي أبرز توصيات الدراسة: \n1- ضرورة أن تبذل جامعة تعز مزيداً من الجهود في تطبيق إدارة الجودة الشاملة لما لها من أهمية في تجسين الرضا الوظيفي للعاملين. \n2– ضرورة اهتمام قيادة الجامعة بمنح الحوافز التشجيعية للأقسام والوحدات الإدارية التي تتميز في تطبيق الجودة الشاملة. \n3- العمل على نشر ثقافة الجودة بين العاملين بصورة مستمرة.","PeriodicalId":242198,"journal":{"name":"مجلة جامعة السعيد للعلوم الانسانية و التطبيقية","volume":"61 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2023-02-15","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"مجلة جامعة السعيد للعلوم الانسانية و التطبيقية","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.59325/sjhas.v5i3.110","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

Abstract

تكوَّن مجتمع الدراسة من جميع العاملين الإداريين في جامعة تعز والبالغ عددهم (305)، وتم تقدير حجم العينة ب (170) مفردة، تم اختيارها بالطريقة العشوائية البسيطة تم توزيع عدد (170) استبانة على أفراد العينة واُستعيد منها (151) استبانة، واستُبعدت منها (9) استبانات لعدم صلاحيتها للتحليل الإحصائي. وبناءً على ذلك فإن العِّينة التي جرى عليها التحليل الإحصائي (142) موظفا" وموظفة. ولتحقيق أهداف الدراسة تم استخدام المنهج الوصفيّ، كما تم استخدام عددٍ من الأساليب الإحصائية كالمتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية ومعامل ارتباط بيرسون ومعامل الانحدار الخطي البسيط والمتعدِّد. وتوصلت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها: 1- إنَّ تطبيق إدارة الجودة الشاملة في جامعة تعز جاء بدرجة متوسطة. 2 – إنَّ مستوى الرضا الوظيفي للعاملين الإداريين في جامعة تعز جاء بدرجة مرتفعة. 3 – توجد علاقة طردية متوسطة بين تطبيق إدارة الجودة الشاملة والرضا الوظيفي للعاملين الإداريين فيها. 4 - يوجد أثر لأبعاد إدارة الجودة الشاملة المتمثلة بالتخطيط الاستراتيجي والتركيز على الموارد البشرية والتحسين المستمر على الرضا الوظيفي للعاملين بينما لا يوجد أثر لبعد التزام الإدارة العليا على الرضا الوظيفي. وفيما يلي أبرز توصيات الدراسة: 1- ضرورة أن تبذل جامعة تعز مزيداً من الجهود في تطبيق إدارة الجودة الشاملة لما لها من أهمية في تجسين الرضا الوظيفي للعاملين. 2– ضرورة اهتمام قيادة الجامعة بمنح الحوافز التشجيعية للأقسام والوحدات الإدارية التي تتميز في تطبيق الجودة الشاملة. 3- العمل على نشر ثقافة الجودة بين العاملين بصورة مستمرة.

查看原文本刊更多论文

塔伊兹大学全面质量管理的实施情况及其对管理人员工作满意度的影响

研究界由塔伊兹大学的所有305名行政人员组成，抽样规模(170人)是通过简单随机抽样选出的，170人(170人)被分配给抽样人员，151人(151人)被恢复，9人(9人)被排除了不适合进行统计分析。因此，进行统计分析的抽样(142人)是“工作人员”。为了实现本研究的目标，使用了描述性方法，并使用了若干统计方法，例如计算平均值、标准偏差、皮尔逊相关系数和简单而多线性回归回归系数。这项研究得出了若干重要的结论:1)塔伊兹大学的全面质量管理的实施情况属于中等程度。塔伊兹大学行政人员的工作满意度很高。实施全面质量管理与管理人员的工作满意度之间存在着中等程度的递减关系。总体质量管理的战略规划、人力资源重点和不断改进工作人员的工作满意度的影响，而高级管理层的承诺对工作满意度没有影响。研究报告的主要建议如下:1)需要加强大学作出更大努力，实施全面质量管理，因为这对工作人员的工作满意度很重要。(2)大学领导层应注意向在实施全面质量方面表现优异的行政部门和单位提供奖励。3 .努力在工作人员中不断传播质量文化。

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

求助全文

约1分钟内获得全文求助全文

来源期刊

مجلة جامعة السعيد للعلوم الانسانية و التطبيقية

自引率

0.00%

发文量