OS BENEFÍCIOS DA DIGITALIZAÇÃO DOS SERVIÇOS BANCÁRIOS

Abstract

Na era da digitalização organizacional, as empresas estão investindo cada vez mais em ferramentas, mecanismos e soluções que permitem que seus processos, máquinas, funcionários e até os próprios produtos sejam conectados em uma única rede integrada. Neste contexto, o objetivo deste estudo é compreender os benefícios da digitalização dos serviços bancários. Foi realizada uma pesquisa exploratória descritiva e bibliográfica, de abordagem qualitativa, cujos referenciais foram coletados em livros, artigos científicos, dissertações e periódicos que tratam de informações relevantes. A pesquisa indica que a digitalização trouxe inúmeros benefícios tanto para as instituições bancárias quanto para os clientes, uma vez que aumentou a acessibilidade aos serviços bancários, assim como também proporcionou maior comodidade, segurança e rapidez nas transações, pagamentos e demais serviços bancários.