Faire face à l'usure : soins et mécanismes palliatifs pour la fatigue de compassion

Abstract

Le concept de fatigue de compassion est courant dans la littérature scientifique du travail social international, bien que étonnamment inexistant dans la littérature espagnole. La fatigue peut être définie par la compassion comme un état d'épuisement et de dysfonctionnement biologique, psychologique et relationnel, le résultat d'une exposition immédiate ou prolongée au stress compassionnel et comme le résultat final du processus progressif et cumulatif résultant d'un contact prolongé, continu et intense. avec des clients ou des clients. patients, l'usage de soi et l'exposition au stress. Le maintien de l'usure peut conduire à des images sévères typiques d'un traumatisme secondaire ou à l'apparition du Syndrome du Brûlé Professionnel (Burnout). Dans tous les cas, si un professionnel du travail social expérimente ce phénomène, sa capacité à faire preuve d'empathie, à se connecter et à aider ses clients est gravement diminuée. Paradoxalement, l'usure de compassion est, d'une part, nécessaire et inévitable si de bonnes pratiques sont développées ; de l'autre, dangereux et handicapant s'il n'est pas compensé par d'autres mécanismes. La fatigue de compassion ne peut pas être évitée mais elle peut et doit être palliée consciemment. Accroître la capacité de reconnaître et de minimiser l'impact de l'attrition est une responsabilité du professionnel et de l'organisation dans laquelle il travaille. Enfin, le travail soulève ce qu'il faut faire face à ce phénomène et comment prendre soin de soi, professionnellement et institutionnellement.