Gestão de protocolo: uma proposta teórica de novos modelos organizacionais para a Administração Pública

Abstract

Introducao: No contexto da Gestao de Documentos faz-se necessario compreender a relevância do servico de Protocolo e as possibilidades de otimizar seus processos com a adaptacao e implementacao de modelos organizacionais nesses servicos.  Objetivo: Demonstrar novos modelos organizacionais para a realizacao das atividades de Protocolo. Utilizando-se dos debates teoricos sob o Protocolo, centralizacao, descentralizacao e desconcentracao na perspectiva da Arquivologia, a fim de elencar os elementos que respaldam a importância da utilizacao dos modelos organizacionais no Protocolo e entender como a escolha de um modelo afetara o programa de gestao de documentos de uma organizacao e elencar possiveis entraves que poderao ocorrer com a implementacao de cada modelo. Metodologia: Pesquisa Bibliografica em documentos impressos e eletronicos, com autores da Arquivologia e Administracao acerca das tematicas Gestao de documentos, Protocolo e Modelos organizacionais. Resultados: A pesquisa apresenta vantagens e desvantagens dos modelos organizacionais em uma possivel aplicacao em um servico de Protocolo. Conclusoes: A partir das discussoes abordadas foi possivel observar a intrinseca relacao de codependencia entre a Gestao Documental e o servico de Protocolo, ressaltando a necessidade de uma atencao singular para com a aplicacao de um modelo organizacional que possibilite maximizar a funcionalidade e a eficacia na prestacao dos servicos.