HODNOCENÍ SPOKOJENOSTI PACIENTŮ S OŠETŘOVATELSKOU PÉČÍ

Profese on-line Pub Date : 1900-01-01 DOI:10.5507/POL.2013.018

Jarmila Winklerová, D. Jarošová

{"title":"HODNOCENÍ SPOKOJENOSTI PACIENTŮ S OŠETŘOVATELSKOU PÉČÍ","authors":"Jarmila Winklerová, D. Jarošová","doi":"10.5507/POL.2013.018","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Cil: Cilem studie bylo zjistit spokojenost pacientů s poskytovanou osetřovatelskou peci na vybraných oddělenich dvou nemocnic Moravskoslezskeho kraje. Porovnat spokojenost pacientů podle zdravotnickeho zařizeni a odděleni, kde byli hospitalizovani. Zjistit, zda existuje souvislost mezi demografickými a klinickými charakteristikami pacientů a jejich spokojenosti s osetřovatelskou peci.Metodika: Zkoumaný soubor deskriptivni korelacni studie tvořilo 507 pacientů hospitalizovaných v obdobi od unora do března 2011 na 13 lůžkových oddělenich v nemocnicich Karvina-Raj a Orlova. Ke sběru dat byl použit standardizovaný dotaznik Patient Satisfaction Scale (PSS), který měři spokojenost pacientů v jedenacti položkach třech oblasti - technicke/racionalni aspekty, podavani informaci a oblast interakce a podpory.Výsledky: Pacienti byli nejvice spokojeni s technickými aspekty osetřovatelske pece a nejmeně s poskytovanim informaci. Demograficke charakteristiky pacientů na jejich spokojenost zasadni vliv neměly. Pouze v jedne nemocnici (NsP Karvina) byli muži ve vsech faktorech spokojenějsi než ženy a naopak nejmensi spokojenost udavali pacienti, kteři popisovali svůj zdravotni stav jako uspokojivý. V NsP Orlova udavali vyssi spokojenost s podporou a interakci pacienti hospitalizovani delsi dobu.Zavěr: Výsledky studie neprokazaly statisticky významne rozdily v hodnoceni spokojenosti pacientů mezi nemocnicemi ani mezi sledovanými oddělenimi.","PeriodicalId":306338,"journal":{"name":"Profese on-line","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"1900-01-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"6","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Profese on-line","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.5507/POL.2013.018","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}

引用次数: 6

Abstract

Cil: Cilem studie bylo zjistit spokojenost pacientů s poskytovanou osetřovatelskou peci na vybraných oddělenich dvou nemocnic Moravskoslezskeho kraje. Porovnat spokojenost pacientů podle zdravotnickeho zařizeni a odděleni, kde byli hospitalizovani. Zjistit, zda existuje souvislost mezi demografickými a klinickými charakteristikami pacientů a jejich spokojenosti s osetřovatelskou peci.Metodika: Zkoumaný soubor deskriptivni korelacni studie tvořilo 507 pacientů hospitalizovaných v obdobi od unora do března 2011 na 13 lůžkových oddělenich v nemocnicich Karvina-Raj a Orlova. Ke sběru dat byl použit standardizovaný dotaznik Patient Satisfaction Scale (PSS), který měři spokojenost pacientů v jedenacti položkach třech oblasti - technicke/racionalni aspekty, podavani informaci a oblast interakce a podpory.Výsledky: Pacienti byli nejvice spokojeni s technickými aspekty osetřovatelske pece a nejmeně s poskytovanim informaci. Demograficke charakteristiky pacientů na jejich spokojenost zasadni vliv neměly. Pouze v jedne nemocnici (NsP Karvina) byli muži ve vsech faktorech spokojenějsi než ženy a naopak nejmensi spokojenost udavali pacienti, kteři popisovali svůj zdravotni stav jako uspokojivý. V NsP Orlova udavali vyssi spokojenost s podporou a interakci pacienti hospitalizovani delsi dobu.Zavěr: Výsledky studie neprokazaly statisticky významne rozdily v hodnoceni spokojenosti pacientů mezi nemocnicemi ani mezi sledovanými oddělenimi.

查看原文本刊更多论文

目标本研究旨在确定患者对摩拉维亚-西里西亚地区两家医院选定病房提供的护理服务的满意度。根据医疗设施和住院病房比较患者的满意度。确定患者的人口统计学和临床特征与他们对护理服务的满意度之间是否存在关联。患者满意度量表（PSS）是一份标准化问卷，从技术/合理性、信息提供、互动和支持三个方面的 11 个项目来衡量患者的满意度。患者的人口统计学特征对其满意度没有显著影响。只有一家医院（NsP Karvina）的男性在所有因素上都比女性更满意，而最不满意的患者也将其健康状况描述为令人满意。在奥尔洛娃国家医院，住院时间较长的患者对支持和互动的满意度较高。

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

求助全文

约1分钟内获得全文求助全文

来源期刊

Profese on-line

自引率

0.00%

发文量