Tüketicinin Demografik Özellikleri Bağlamında Sosyal Sorumluluk Çalışmalarının Marka Tutumundaki Rolü

Abstract

Insanlarin bilinclenmesi teknolojinin gelismesi ile tuketiciler, cevrelerinde olan olaylara karsi daha duyarli davranmaktadir. Bu duyarlilik, insanlarin gunluk yasamini etkiledigi gibi tuketim kulturune de yansimaktadir. Bu baglamda tuketiciler, kullandiklari markalarin toplumu ilgilendiren konulara karsi duyarli olmalarini istemekte ve bu hassasiyeti gosteren markalara karsi olumlu tutum sergilemektedir. Diger bir deyisle markalar, sosyal sorumluluk projelerine yonelerek farkindalik kazanmak, marka sadakatini arttirmak, imajini gelistirmek ve marka degerlerini guclendirmek istemektedir. Bu arastirmada, tuketicinin sosyal sorumluluk calismasi gerceklestiren markalara yonelik tutumlari ile demografik ozellikleri arasindaki iliskinin belirlenmesi amaclanmistir. Bu baglamda, yapilan calismada, Putrevy ve Lord (1994) ile Peracchio ve Meyers-Levi (1997) tarafindan olusturulmus tutum olceklerinden yararlanilip, Istanbul’un her iki kitasindaki A101 marketlerini ziyaret eden 435 tuketiciye anket uygulanmistir. Boylece tuketicilerin yaslari, cinsiyetleri, medeni durumlari, egitim durumlari ve aktif is yasamlarini iceren demografik ozellikleri ile sosyal sorumluluk calismasi yuruten markalara olan tutumlari arasinda fark olup olmadigi saptanmistir. Calismanin bulgularina gore, tuketicilerin cinsiyet durumlari ve aktif is yasaminda olmalari ile sosyal sorumluluk projesi yuruten markalara yonelik tutumlari arasinda fark yoktur. Yaslari, medeni durumlari ve egitim durumlari ile sosyal sorumluluk projesi yuruten markalara yonelik tutumlari arasinda ise fark vardir.