Gestão de pessoas no turismo

Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo Pub Date : 2022-06-03 DOI:10.7784/rbtur.v16.2597

L. M. T. S. Barreto, Jéssyca Rodrigues Henrique da Silva, Adson De Lima Claudino, José Mateus de Vasconcelos Araujo

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Abstract

O estudo teve como objetivo analisar a literatura internacional sobre gestão de pessoas no turismo entre os anos de 2016 e 2020. Para isso, desenvolveu-se uma pesquisa exploratória e descritiva a partir de uma revisão de literatura de artigos publicados na base de dados Web of Science. A pesquisa resultou em um total de 236 publicações que foram analisadas, tratadas e categorizadas por meio de análise bibliométrica e análise de conteúdo. Como resultados, constatou-se que os estudos sobre gestão de pessoas no turismo são variados, com uma multiplicidade de temas, autores, perió-dicos e países sede das publicações. Onze categorias temáticas foram identificadas, que permearam as diferentes características que abarcam a interseção desses campos de estudos. O tema mais explorado foi a Gestão Sustentável de Recursos Humanos, enquanto que a Gestão de Recursos Humanos e Tecnologia da Informação foi o tema que menos apresentou sinais de saturação. Por fim, o estudo demonstra a pluralidade de temas, conceitos e ideias que perpassam o campo de gestão de pessoas aplicado ao turismo, sugerindo novos direcionamentos e caminhos para pesquisas futuras.

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旅游业的人员管理

本研究旨在分析2016 - 2020年旅游人员管理的国际文献。为此，我们从科学网络数据库中发表的文章的文献综述中发展了一项探索性和描述性研究。通过文献计量分析和内容分析，对236篇出版物进行了分析、处理和分类。结果发现，关于旅游人员管理的研究是多种多样的，有多种主题、作者、期刊和出版国家。确定了11个主题类别，这些类别渗透了涵盖这些研究领域交叉的不同特征。探索最多的主题是人力资源的可持续管理，而人力资源管理和信息技术是饱和迹象最少的主题。最后，本研究展示了人员管理应用于旅游领域的主题、概念和思想的多样性，为未来的研究提出了新的方向和途径。

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