Sistemas Emergentes na Saúde Pública Brasileira: Uma Análise do Uso do Whatsapp para Diagnósticos Oncológicos

Abstract

A implantação de sistemas de informação em saúde no contexto brasileiro é uma tarefa árdua. A complexidade deste processo não está limitada ao olhar estritamente técnico, mas contempla também as interações e dinâmicas sociais. O entendimento desta complexidade passa por compreender a natureza de urgência da prestação de serviços de saúde e, em especial, o uso de sistemas sociais emergentes para apoio a essas atividades. Esse trabalho tem como objetivo descrever um caso que analisa o Whatsapp como um sistema emergente em uso por um grupo de médicos em meio ao contexto dos diagnósticos oncológicos. A complexidade neste contexto foi observada tendo como base a teoria do pensamento sistêmico.