Telemedycyna w czasie pandemii COVID-19. Doświadczenia pacjentów z systemem w świetle w wyników badań w Polsce

Abstract

Pandemia COVID-19 w zdecydowany sposób wpłynęła na rozwój telemedycyny na świecie, a także w Polsce oraz uczyniła z niej podstawowe narzędzie świadczenia usług medycznych. Wynika to z faktu coraz szerszego stosowania opieki zdalnej w warunkach obecnej pandemii, a nie z jej upowszechniania z konieczności stosowania różnorodnych narzędzi i technik komunikacji z pacjentami. Telemedycyna jest stosunkowo nowym podejściem w Polsce, natomiast od lat jest stosowana praktycznie szczególnie w Stanach Zjednoczonych, USA, Kanadzie czy Australii. Celem naukowym artykułu  jest ocena czynników satysfakcji pacjentów z telekonsultacji w kontekście doświadczenia z systemem w okresie pandemii COVID-19. W publikacji zastosowano następujące metody i techniki badawcze: analizę literatury przedmiotu oraz analizę wyników badań własnych realizowanych w Polsce w 2021 roku. Przedstawione w artykule zagadnienia mają zarówno walor poznawczy, jak i praktyczny.